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Mois : décembre 2013

  • Blagues (vidéos) pour le temps des Fêtes

    19 décembre 2013 Communications

    Joyeux Noël à vous tous! L’an dernier je vous ai laissé 4 blagues de gestion pour la période des fêtes. Cette année, question de rester dans le même esprit, voici quelques vidéos qui feront réfléchir ou sourire.

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  • Nom de domaine : Une erreur qui peut vous coûter cher

    12 décembre 2013 Marketing

    Bienvenue sur le très petit blogue. Pour ce quatrième – et dernier – article de l’année, je reviens sur des erreurs que beaucoup commettent sans s’en rendre compte (avec leur nom de domaine), jusqu’au jour où ils s’en rendent compte mais qu’il est trop tard. Pourquoi ce sujet? Obtenir des résultats en rayonnement Web peut être long et fastidieux. Perdre le fruit de son travail, alors que quelques minutes suffisent à protéger son nom de domaine, est une expérience que je ne souhaite à aucun chef d’entreprise!

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  • Rappel de nos 15 ans – Une bien belle soirée!

    4 décembre 2013 15e anniversaire

    En février 1999, Détail Formation organisait son premier gala du concours Commerce de l’année réunissant des détaillants montréalais des trois artères commerciales partenaires du projet Détail Formation. Près de 150 convives se sont retrouvées le 2 février au restaurant Hélène de Champlain, une des tables les plus réputées du Québec de l’époque.

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  • Des caractéristiques, mais surtout des avantages

    2 décembre 2013 Service à la clientèle

    Pour se faire une idée, un client doit sentir que le vendeur connaît bien ce dont il parle. Ainsi, lors de la présentation des produits, présentez d’abord les caractéristiques et facilitez le travail pour le client en les comparant. Ne soyez pas trop exhaustif. Le client ne veut pas réellement acheter des caractéristiques, ce qu’il veut ce sont les bénéfices que le produit ou le service peut lui procurer.

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