Service à la clientèle en français

Comment rendre son entreprise francoresponsable

Description de l'atelier

Dans cet atelier, nous aborderons un sujet très actuel qui permet de poser un regard critique sur la place qu’occupe la langue française en affaires, notamment en service à la clientèle. Depuis quelques années déjà, on peut voir une tendance de plus en plus grande pour la langue anglaise dans le milieu des affaires qui finit par avoir des conséquences importantes sur la qualité de notre langue française et le respect de notre culture francophone.

Cet atelier permet au participant d’être sensibilisé l’importance d’une bonne utilisation de la langue française en effectuant un suivi efficace des termes utilisés par les employés, mais surtout de faire en sorte que son entreprise se démarque en la rendant davantage francoresponsable.

Éléments de contenu

  • L’importance du français sur la fidélisation de la clientèle francophone et même touristique
  • Les principaux anglicismes…pourtant faciles à corriger !
  • Le langage familier qui nous fait dresser les cheveux sur la tête
  • Les meilleures pratiques dans des entreprises francopresponsables
  • Le plan d’action pour amener son entreprise à devenir francoresponsable !

L’atelier « Service à la clientèle… en français SVP » est un atelier stimulant et intéressant sur l’utilisation de la langue française en entreprise et l’importance de celle-ci dans notre quotidien. On reçoit des outils concrets applicables dans l’ensemble des sphères de notre quotidien. C’est une formation que je recommande à tous afin de développer ses connaissances sur la langue française.

Approche pédagogique

À l’aide d’exemples concrets, de partage d’expériences et d’exercices individuels et de groupe, le participant a recours aux outils pour rendre son entreprise plus francoresponsable.

Matériel fourni

Chaque participant reçoit un cahier du participant comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

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