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Infolettre – Juin 2011

 


Volume 6, numéro 13 (Juin 2011)

N O U V E L L E S  B R È V E S
Bonjour,
 

La saison estivale est officiellement lancée, mais ce n’est pas une raison pour ne pas travailler! Nous sommes disponibles cet été pour collaborer avec vous ou planifier des projets pour la rentrée.

Bon été!

Série d’ateliers Web 2.0
 

Avec tous les commentaires positifs et les demandes à ce sujet, nous vous présentons une série d’ateliers publics pour mieux répondre à vos besoins :

  • Le Web 2.0… Par où commencer?
  • Facebook… Pour petites entreprises
  • Twitter… Pour vos affaires
  • LinkedIn… Pour réseauter différemment!
  • Comment créer un site Web gratuitement

Réservez vos places dès maintenant, maximum de 20 participants. Note : chaque participant aura accès à un ordinateur pendant les formations.

« Voici une formation très pertinente qui met en lumière les opportunités du Web 2.0, donc qui s’avère très intéressante pour une entreprise qui souhaite se rapprocher de sa clientèle. »
La Fromagerie Hamel, Montréal

« Très bien afin de connaître et comprendre la vue d’ensemble du Web 2.0. Dans notre type d’entreprise, c’est extrêmement en lien direct pour de futures stratégies marketing. »
Restaurant L’Accoutumée, Terrebonne

Calendrier

Différentes formations publiques sont disponibles à notre calendrier 2011, n’hésitez pas à communiquer avec nous pour plus de précisions.


D E R N I E R S  D É V E L O P P E M E N T S
Une conférence sur la marque commerciale
 

Récemment, nous avons animé une conférence sur la marque commerciale afin de faire réfléchir les participants à la valeur du logo et de l’image pour une entreprise.

Les conférenciers ont démontré l’importance de la bannière et d’une image cohérente dans tous les points de service d’une entreprise.

Service de clients mystère touristique
 

Détail Formation intervient depuis plusieurs années auprès d’intervenants et d’entreprises touristiques. Notre expertise nous a permis de développer un service de clients mystère spécifique à cette industrie.

Que ce soit pour une entreprise unique ou pour évaluer l’ensemble des attraits d’une région, nous pouvons dresser un portrait global de l’appréciation du service offert et vous aider à apporter les modifications nécessaires. N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir davantage d’information.


P A R T O U T  A U  Q U É B E C

Le service : une priorité chez un épicier
 

Dans le cadre d’un projet de formation à Repentigny, Détail Formation a fait une belle rencontre avec le président de la Chambre de commerce Pierre-Le Gardeur De Repentigny, également propriétaire d’un marché Métro, M. Peter Fogarty.

Avec l’ouverture de son nouveau Métro Plus Forgarty, il a fait appel à nous pour offrir des formations en service à la clientèle à l’ensemble des employés.

Métro Plus Forgarty a ouvert ses portes le 15 juin dernier à Charlemagne. Félicitations pour votre belle équipe et bon succès dans cette nouvelle aventure!

Détail Formation dans les réseaux sociaux


B O Î T E  À  O U T I L S
Liens utiles 

Tuango, ça se joue à deux : le cas de Mandala Spa Urbain (Article rédigé par Micheline Bourque le 30 mai 2011)

Comment sélectionner un hebdo (Article rédigé par Luc Dupont le 2 mai 2011)

Réseau de veille en tourisme : une mine d’information extraordinaire sur les tendances dans le milieu touristique.

Outil pratique
 

La carte d’appréciation

Le beau temps amène souvent de nouveaux clients. Profitez de l’occasion de recueillir leurs commentaires sur votre entreprise et sur le service offert. Vous trouverez ici une carte d’appréciation à imprimer. N’oubliez pas non plus d’ouvrir la porte aux commentaires de vos clients sur votre site Web, blogue ou dans les réseaux sociaux.


Cette infolettre est réalisée par Mélanie Bisson, secrétaire de direction,  Daniel Tanguay, président-directeur général,
et Geneviève Mignault, conseillère aux entreprises. Si vous souhaitez retirer votre courriel de cet envoi, veuillez
cliquer sur ce lien de Désabonnement.

 

Détail Formation
7800, boul. Métropolitain Est, bureau 219
Montréal (Québec)  H1K 1A1
514 899-9555   –   1 888 822-5555
info@detailformation.com
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