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Le courrier électronique (ou e-mail) est un outil polyvalent. Il permet de communiquer avec des clients inscrits dans une base de données (infolettres, annonce de promotions, etc.). Il est aussi une porte d’entrée supplémentaire dans votre entreprise ou votre commerce. Plusieurs clients préfèrent maintenant envoyer un courriel pour obtenir des informations, pour formuler un commentaire ou pour le service après – vente. La qualité du service que vous leur rendez et le délai de réponse sont donc tout aussi importants qu’en personne ou au téléphone. C’est votre réputation qui est en jeu.

Pour certaines entreprises, l’utilisation du courriel peut être la seule activité de marketing électronique et c’est parfois suffisant parce que:

  • Le type de produit ou de service ne nécessite pas une présence sur le web
  • La clientèle cible ne navigue pas sur le web
  • Le budget de l’entreprise n’est pas suffisant pour mettre sur pied un site web de qualité.

Consultez aussi cet article pour vous aider à choisir une adresse électronique appropriée et celui-ci pour rédiger vos courriels.

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