Évaluer les apprentissages réalisés – La discussion de groupe

  • CategorieFormation du personnel
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On peut évaluer les apprentissages avec une discussion de groupe entre les employés pour les faire partager ce qu’ils ont retenu de leur formation.

Cette discussion a le net avantage de créer un momentum et de récupérer certains concepts qui auraient pu être oubliés par certains employés.

La discussion doit être semi-structurée : il faut préparer quelques questions précises, mais il faut aussi laisser beaucoup de place à des échanges libres.

Par exemple

À la suite d’une formation en service à la clientèle, Pierre convoque ses employés à une discussion de groupe pour qu’ils partagent leurs connaissances. Les questions suivantes sont soulevées par Pierre :

  • Parmi les concepts expliqués par le formateur, lesquels sont les plus pertinents pour votre travail ?
  • Parmi les apprentissages réalisés, lequel vous a le plus surpris ?
  • Quels sont les éléments de contenu que vous auriez aimé que le formateur explique davantage ?
  • Qu’avez-vous appris des autres employés ?
  • Croyez-vous avoir atteint les objectifs de formation que nous nous étions fixés ?
  • Croyez-vous que nous pourrons atteindre les résultats attendus concernant la moyenne de facture ?

Un employé qui explique à un autre employé ce qu’il vient d’apprendre a plus de chances de s’en rappeler et d’intégrer ses nouvelles connaissances à son expérience.

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