Le service en anglais

  • CategorieMarketing touristique, Vente et service à la clientèle
  • Gratuite

Au Québec, l’accueil des clients doit se faire en français, c’est primordial. Par contre, quelle que soit leur langue, les clients s’attendent à un service courtois lorsqu’ils visitent une boutique ou mangent au restaurant.

Suivant un modèle simple de service à la clientèle, voici quelques phrases-clés pour vous aider à servir un touriste anglophone : . .

À L’ACCUEIL

Employé: .. Bonjour, comment puis-je vous aider?
Client: .. I’m sorry?
Employé: .. Hello, can I help you?
Client: .. No thanks, I’m just looking…
Employé: .. If you need anything, please let me know.
Client: .. Thanks.

LORS DU SERVICE (ex. : boutique de vêtements)

Employé: .. Can I help you?
Client: .. I’m looking for a blue skirt.
Employé: .. What does « skirt » mean?
Client: .. La cliente pointe une jupe non loin.
Employé: .. Blue? Follow me please.
Client: .. I like this one… do you have a size 10?
Employé: L’employé regarde… Yes.
Client: Thanks.
Employé: The changing rooms are in the back.

À LA CAISSE

Employé: .. Would you like anything else?
Client: .. No.
Employé: That will be $36.79. Will that be cash, debit or credit card?
Client: Credit card.
Employé: Thank you… Please sign here… Thank you. Here’s your receipt. Have a nice day!

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