Les qualifications génériques

  • CategorieRecrutement du personnel
  • Gratuite

Les qualifications génériques font référence à la personnalité, aux motivations et aux attitudes. Ces critères intangibles doivent être déterminés en fonction du poste et de la culture de l’entreprise. Ces qualifications font la différence lorsque l’on considère la qualité de l’intégration d’un nouvel employé, sa réussite et sa longévité au sein de l’entreprise.Les qualifications génériques suivantes ont été identifiées comme essentielles au secteur du commerce de détail, à la suite d’une étude réalisée par des étudiants de l’Université de Sherbrooke au programme de Maîtrise en gestion de la formation.

  • Adaptabilité : Pouvoir s’adapter aisément à différentes situations.
  • Aptitude à communiquer efficacement : Bien s’exprimer et s’ajuster à différentes clientèles.
  • Aptitude à gérer les priorités : Identifier les éléments prioritaires d’un mandat ou d’une tâche à accomplir et réaliser le travail dans les délais prévus à cette fin.
  • Aptitude à travailler en équipe : Mettre de côté ses objectifs personnels afin de collaborer avec les autres dans le but d’atteindre des objectifs communs.
  • Débrouillardise : Être habile à se tirer d’affaire avec un minimum de ressources.
  • Fiabilité : Produire le résultat attendu tout en respectant les conditions et les normes de l’employeur.
  • Loyauté : Démontrer un sentiment d’appartenance marqué d’honnêteté.
  • Polyvalence : Pouvoir s’acquitter de plusieurs tâches différentes sans nuire aux résultats.
  • Souci du service : Se préoccuper de répondre exactement aux besoins de la clientèle.
  • Tolérance au stress : Être efficace tout en supportant de longues périodes de stress.

Voici d’autres exemples :

  • Assiduité
  • Autonomie
  • Confiance
  • Courtoisie
  • Détermination
  • Discipline
  • Empathie
  • Enthousiasme
  • Jugement
  • Leadership
  • Minutie
  • Patience
  • Ponctualité
  • Sens de la vente
  • Sens de l’organisation
  • Sens des responsabilités

Ces qualifications sont tirées du dictionnaire des compétences TRIMA (ARSENAULT, L. Dictionnaire des compétences TRIMA, 2e édition. Arsenault Formation-Carrière).

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