• cqrht

    Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)

    Comité sectoriel, Organisme divers, Tourisme et culture Service à la clientèle et vente

    Développement d’un programme de formation en vente « La vente en 5C » pour le personnel de l’industrie touristique.

  • auberge-la-salicorne

    Auberge La Salicorne

    Entreprise de service, Organisme divers, Restauration, Tourisme et culture Comptabilité et finances, Diagnostic d’entreprise, Marketing et publicité, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente, Web et commerce électronique

    Diagnostic et développement d’un plan d’action autour du développement de l’entreprise. Présidence d’un comité de concertation en entreprise. Un incontournable des îles.

  • groupe-collegia

    Groupe Collegia

    Commerce de détail, Entreprise de service, Organisme divers, Tourisme et culture Marketing et publicité, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Coaching auprès de plusieurs entreprises des Îles sous différentes thématiques dans le cadre d’un partenariat avec le Groupe Collegia et le Centre local des Îles de la Madeleine.

  • marche-bonsecours

    Marché Bonsecours

    Commerce de détail, Organisme divers, Tourisme et culture Marchandisage, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Coaching pour présentation des produits. Formation personnalisée auprès des marchands en service à la clientèle touristique. Développement de manuels d’employés pour le personnel des boutiques du Marché Bonsecours. Coaching auprès des employés pour contrer le vol à l’étalage.

  • espace-pour-la-vie

    Espace pour la vie

    Commerce de détail, Tourisme et culture Service à la clientèle et vente

    Diagnostic du service à la clientèle. Création d’un comité en service à la clientèle. Élaboration de normes de service. Formation personnalisée en service à la clientèle et vente auprès des employés pour les boutiques du Planétarium de Montréal et Jardin botanique de Montréal.

  • Serpent à Plumes

    Commerce de détail, Tourisme et culture Marchandisage, Service à la clientèle et vente

    Diagnostic du service à la clientèle. Formation personnalisée en service à la clientèle et marchandisage auprès des employés. Coaching pour le repositionnement de l’image extérieure.

  • Guilde canadienne des métiers d’art

    Organisme divers, Tourisme et culture Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Coaching en gestion des ressources humaines et encadrement juridique. Formation personnalisée en service à la clientèle pour les employés.

  • ville-st-jean-richelieu

    Ville de Saint-Jean-sur-Richelieu

    Organisme divers, Tourisme et culture Service à la clientèle et vente

    Réalisation d’un portrait du service à la clientèle de la région en évaluant de nombreuses entreprises du territoire. Diagnostic du service offert par le service de l’urbanisme et formation personnalisée auprès des employés.

  • tourisme-centre-quebec

    Tourisme Centre du Québec

    Organisme divers, Tourisme et culture Service à la clientèle et vente

    Réalisation d’un portrait du service à la clientèle de la région en évaluant de nombreuses entreprises touristiques du territoire. Coaching auprès de certains membres en aménagement, service à la clientèle et en anglais des affaires.

  • Domaine du Vieux Couvent

    Restauration, Tourisme et culture Diagnostic d’entreprise

    Diagnostic de l’entreprise. Développement d’un plan de redressement. Analyse du service de restauration et mise en place de mesures de contrôle.

  • vergers-lafrance

    Les Vergers Lafrance

    Alimentation, Tourisme et culture Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Diagnostic du service à la clientèle pour la boutique, le verger, la cidrerie et services corporatifs. Coaching auprès des gestionnaires en gestion de la performance en service à la clientèle. Un cidre à couper le souffle!

  • verger-francois-juneau

    Les Vergers François Juneau

    Alimentation, Tourisme et culture Comptabilité et finances, Diagnostic d’entreprise, Marchandisage, Marketing et publicité, Service à la clientèle et vente, Web et commerce électronique

    Diagnostic d’entreprise et plan de développement. Aménagement d’une boutique. Développement d’une campagne marketing et stratégie Web. Mise en place de mesures de contrôle. Sondage de satisfaction auprès de la clientèle et développement d’une nouvelle image. Un incontournable pour la période des Pommes !!

  • Table Agrotouristique Montérégie

    Alimentation, Commerce de détail, Tourisme et culture Marchandisage

    Coaching auprès d’une quinzaine de gestionnaire sur l’aménagement des boutiques de produits alimentaires.

  • Société du réseau ÉCONOMUSÉE

    Commerce de détail, Tourisme et culture Marchandisage

    Coaching auprès d’une quinzaine de gestionnaires pour le développement de différentes boutiques de musée.

  • sheraton-laval

    Sheraton Laval

    Tourisme et culture Ressources humaines, Web et commerce électronique

    Coaching pour le développement des réseaux sociaux et planification des ressources

  • sepaq

    Réseau Sepaq

    Commerce de détail, Organisme divers, Tourisme et culture Formation de formateurs, Marchandisage, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Nombreux mandats de coaching notamment sur le développement d’une politique d’accueil, formation de formateurs, vente téléphonique, développement d’un atelier personnalisé pour la vente en boutique, développement d’une conférence interne pour la gestion multigénérationnelle, la réalisation d’un processus d’inspection et la révision du service de client mystère. Une organisation extraordinaire…un très beau client pour Détail Formation !!!