Services-conseils

Organisme formateur agréé par la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT)

Avec plus de 20 000 heures de services-conseils réalisées et plus de 650 000 km parcourus, vous avez accès avec Détail Formation AU PLUS GRAND RÉSEAU DE CONSULTANTS SPÉCIALISÉS POUR LE COMMERCE DE PROXIMITÉ. Nous pouvons vous aider dans tous les domaines de la gestion de votre entreprise. C’est un service qui est adapté à vos besoins en plus d’être facile d’accès puisqu’il peut se faire à nos bureaux ou dans votre entreprise. Nous croyons réellement être en mesure de répondre à vos besoins particuliers.

3 types de services-conseils

01. Intervention dans votre entreprise

02. Intervention à nos bureaux

03. Intervention à distance - Zoom, Skype, Facetime, Messenger

Nos services sont personnalisés, donc contactez-nous pour savoir comment nous pourrons répondre à vos besoins. Certaines interventions peuvent être subventionnées.





Voici quelques exemples de services-conseils

  • starfrit

    Starfrit

    Commerce de détail, Entreprise de service Service à la clientèle et vente

    Coaching auprès d’une dizaine d’employés pour le traitement des plaintes.

  • au-coq

    Au Coq

    Restauration Diagnostic d’entreprise, Formation de formateurs, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Coaching auprès des gestionnaires en gestion du temps et des priorités. Formation des formateurs en compagnonnage. Diagnostic du service à la clientèle et coaching personnalisé pour l’équité salariale et la gestion de performance en service à la clientèle.

  • Garage Hétu

    Commerce de détail, Entreprise de service Marketing et publicité, Service à la clientèle et vente, Web et commerce électronique

    Élaboration de la stratégie marketing. Développement de différents concepts publicitaires. Diagnostic du service à la clientèle. Développement de la page Facebook.

    Voir la réalisation
  • renaissance

    Renaissance

    Commerce de détail, Économie sociale et OBNL, Organisme divers Marketing et publicité

    Coaching pour le développement de sa stratégie marketing locale. Formation personnalisée en service à la clientèle pour des gestionnaires.

  • tecnic

    Tecnic

    Entreprise de service Formation de formateurs, Marketing et publicité, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Diagnostic du service à la clientèle. Aide au repositionnement de l’image de l’entreprise, focus group auprès de la clientèle, création d’un comité pédagogique. Coaching auprès des gestionnaires, formateurs et moniteurs en formation de formateurs.

  • Eau-thentique

    Entreprise de service Service à la clientèle et vente

    Diagnostic en service à la clientèle notamment par le service de client mystère. Élaboration de normes de service et formation des employés.

    Voir la réalisation
  • rona

    Rona

    Commerce de détail Formation de formateurs

    Coaching auprès des formateurs internes sur les approches pédagogiques et l’animation d’ateliers de formation.

  • sepaq

    Réseau Sepaq

    Commerce de détail, Organisme divers, Tourisme et culture Formation de formateurs, Marchandisage, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Nombreux mandats de coaching notamment sur le développement d’une politique d’accueil, formation de formateurs, vente téléphonique, développement d’un atelier personnalisé pour la vente en boutique, développement d’une conférence interne pour la gestion multigénérationnelle, la réalisation d’un processus d’inspection et la révision du service de client mystère. Une organisation extraordinaire…un très beau client pour Détail Formation !!!

  • vertdure

    Le Groupe Vertdure

    Entreprise de service Formation de formateurs, Ressources humaines

    Coaching auprès des gestionnaires pour le passage d’employés à superviseurs.

  • acq

    Association de la construction du Québec

    Organisme divers Service à la clientèle et vente

    Sondage auprès des membres dans le but de mesurer l’intérêt des entreprises à contribuer auprès de leur Mutuelle de formation.

  • client-plus

    Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)

    Comité sectoriel, Organisme divers, Tourisme et culture Formation de formateurs, Service à la clientèle et vente

    Révision d’un programme de formation appelé « Client Plus » pour le personnel de l’industrie touristique. Formation de nombreux formateurs.

  • papeterie-desmarais

    Papeterie Desmarais

    Commerce de détail Marchandisage, Marketing et publicité, Ressources humaines

    Développement d’un processus de recrutement et coaching lors de l’embauche d’un coordonnateur marketing. Formation personnalisée en marchandisage auprès des employés et développement de certains concepts publicitaires.

  • verger-francois-juneau

    Les Vergers François Juneau

    Alimentation, Tourisme et culture Comptabilité et finances, Diagnostic d’entreprise, Marchandisage, Marketing et publicité, Service à la clientèle et vente, Web et commerce électronique

    Diagnostic d’entreprise et plan de développement. Aménagement d’une boutique. Développement d’une campagne marketing et stratégie Web. Mise en place de mesures de contrôle. Sondage de satisfaction auprès de la clientèle et développement d’une nouvelle image. Un incontournable pour la période des Pommes !!

  • Institut Daniella

    Entreprise de service Marketing et publicité, Web et commerce électronique

    Coaching pour le développement de sa stratégie Web. Coaching pour le développement de la page Facebook.

  • rose-drummond

    Rose Drummond

    Commerce de détail, Tourisme et culture Service à la clientèle et vente

    Diagnostic du service à la clientèle et formation personnalisée en service à la clientèle et en vente auprès des employés.

  • sheraton-laval

    Sheraton Laval

    Tourisme et culture Ressources humaines, Web et commerce électronique

    Coaching pour le développement des réseaux sociaux et planification des ressources

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