• villeneuve

    Villeneuve orthopédique

    Commerce de détail, Entreprise de service Formation de formateurs, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Mise en place d’un processus de transfert intergénérationnel de compétences spécifiquement pour la gestion d’un commerce de détail. Diagnostic du service à la clientèle offert par les employés de la boutique et des orthésistes. Développement d’un plan d’action.

  • tecnic

    Tecnic

    Entreprise de service Formation de formateurs, Marketing et publicité, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Diagnostic du service à la clientèle. Aide au repositionnement de l’image de l’entreprise, focus group auprès de la clientèle, création d’un comité pédagogique. Coaching auprès des gestionnaires, formateurs et moniteurs en formation de formateurs.

  • techno-competences

    Techno Compétences

    Comité sectoriel, Entreprise de service, Organisme divers Formation de formateurs, Ressources humaines

    Coaching en entreprise et développement d’un programme de compagnonnage en milieu de travail pour des techniciens en câblage structuré et testeurs de jeux vidéo appelés à devenir compagnon dans le cadre d’un Programme d’apprentissage en milieu de travail (PAMT).

  • sepaq

    Réseau Sepaq

    Commerce de détail, Organisme divers, Tourisme et culture Formation de formateurs, Marchandisage, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Nombreux mandats de coaching notamment sur le développement d’une politique d’accueil, formation de formateurs, vente téléphonique, développement d’un atelier personnalisé pour la vente en boutique, développement d’une conférence interne pour la gestion multigénérationnelle, la réalisation d’un processus d’inspection et la révision du service de client mystère. Une organisation extraordinaire…un très beau client pour Détail Formation !!!

  • rona

    Rona

    Commerce de détail Formation de formateurs

    Coaching auprès des formateurs internes sur les approches pédagogiques et l’animation d’ateliers de formation.

  • reitmans

    Reitmans

    Commerce de détail Diagnostic d’entreprise, Formation de formateurs, Ressources humaines

    Coaching auprès des gérants et gérantes en gestion du temps et des priorités.

  • vertdure

    Le Groupe Vertdure

    Entreprise de service Formation de formateurs, Ressources humaines

    Coaching auprès des gestionnaires pour le passage d’employés à superviseurs.

  • client-plus

    Conseil québécois des ressources humaines en tourisme (CQRHT)

    Comité sectoriel, Organisme divers, Tourisme et culture Formation de formateurs, Service à la clientèle et vente

    Révision d’un programme de formation appelé « Client Plus » pour le personnel de l’industrie touristique. Formation de nombreux formateurs.

  • Corporation des thanatologues du Québec

    Entreprise de service, Organisme divers Formation de formateurs, Service à la clientèle et vente

    Élaboration d’un programme de formation appelé « Service remarquable » pour le personnel du domaine funéraire avec l’aide des normes BNQ. Formation de nombreux formateurs.

  • keroul

    Kéroul

    Organisme divers, Tourisme et culture Formation de formateurs, Service à la clientèle et vente

    Élaboration d’un programme de formation afin de rendre le personnel de l’industrie touristique plus à l’aise avec les personnes handicapées. Formation de nombreux formateurs.

  • au-coq

    Au Coq

    Restauration Diagnostic d’entreprise, Formation de formateurs, Ressources humaines, Service à la clientèle et vente

    Coaching auprès des gestionnaires en gestion du temps et des priorités. Formation des formateurs en compagnonnage. Diagnostic du service à la clientèle et coaching personnalisé pour l’équité salariale et la gestion de performance en service à la clientèle.