Skip to content
  • Services
    • Formations
    • Calendrier
    • Services-conseils
    • Clients mystères
    • Boîte à outils
  • À propos
    • Mission
    • Historique
    • Équipe
    • Nous joindre
    • Carrières
    • Témoignages
  • Blogue
  • Infolettre
Détail Formation
0
Contactez-nous !514-899-9555
1 888 822-5555
info@detailformation.com
  • Nos Formations
  • Calendrier
  • Services-conseils
  • Clients mystères
  • Blogue
  • Nous joindre

Catégorie : 15e anniversaire

  • Où sont nos anciens collègues? – 4e partie

    26 janvier 2015 15e anniversaire

    Notre quatrième et dernière partie de ce grand dossier! En voici les derniers témoignages des anciens collègues qui ont bien voulu nous les offrir!

    Lire la suite >
  • Où sont nos anciens collègues? – 3e partie

    19 janvier 2015 15e anniversaire

    Nous sommes maintenant à la troisième partie de notre dossier « Où sont nos anciens collègues ». Vous devez vous rappeler que ces gens ont marqué l’histoire de Détail Formation, chacun à leur façon, et sont généreux de vous offrir ces témoignages.

    Lire la suite >
  • Où sont nos anciens collègues? – 2e partie

    12 janvier 2015 15e anniversaire

    Voici la deuxième partie de notre dossier célébrant la fin du 15e anniversaire de Détail Formation. Nous vous invitons à lire ces témoignages de nos anciens collègues!

    Lire la suite >
  • Où sont nos anciens collègues? – 1ère partie

    5 janvier 2015 15e anniversaire

    Depuis les 15 dernières années, plusieurs personnes ont travaillé au sein de l’équipe permanente de Détail Formation et leur passage a contribué à l’évolution de notre entreprise. Nous les remercions tous et chacun de leur implication et pour plusieurs, de leur amitié.

    Afin de leur rendre hommage, nous vous les présentons « d’hier à aujourd’hui »!

    Lire la suite >
  • Certification Excellence Service

    6 octobre 2014 15e anniversaire

    Un projet pilote intitulé « Excellence Service » a été lancé en 2004 qui avait pour objectif de reconnaître les entreprises du territoire qui rencontraient des critères d’excellence en service à la clientèle. La première phase du projet consistait à faire une évaluation des commerces par le biais d’une visite mystère avec un conseiller de Détail Formation pour assurer la qualité du service et offrir des recommandations.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Détail Formation Québec, vous connaissez?

    8 septembre 2014 15e anniversaire

    Le 19 septembre 2000, Détail Formation lançait une programmation d’activités pour les commerçants de Québec. Sous le vocable Détail Formation Québec, les services suivants étaient offerts : séminaires pratiques, ateliers concrets, conseils personnalisés, service de clients mystère et outils de gestion. Éric Lapointe se rappelle de son travail et son expérience avec Détail Formation :

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Notre expertise s’exporte partout au Québec

    10 juin 2014 15e anniversaire

    À la suite du succès de son programme de formation, la Société de développement de l’Avenue du Mont-Royal (SDAMR) a proposé à différentes sociétés de développement commercial (SDC), ainsi que des chambres de commerce au Québec d’implanter la même approche au sein de leur organisme en embauchant un employé permanent pour gérer le projet.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Des publicités loufoques

    22 mai 2014 15e anniversaire

    À travers les années, différentes publicités qui sortent de l’ordinaire ont été remises aux propriétaires de petites entreprises afin de leur présenter des formations sous un autre angle… et pour les faire sourire! Voici quelques exemples…

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Le début des mandats touristiques

    22 avril 2014 15e anniversaire

    Le mandat réalisé avec le CQRHT en 2005 pour la révision du programme Client Plus (volet employés et volet coaching en approche client) nous a apporté une crédibilité et une expertise extraordinaire dont plusieurs clients ont pu bénéficier par la suite. Ce fut une superbe expérience qui a contribué activement au développement de Détail Formation.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Notre équipe volante : des consultants indispensables!

    1 avril 2014 15e anniversaire

    Lors d’un cocktail en mars 2003 au restaurant Vert Lime sur la rue Ontario, plusieurs membres de l’équipe se sont réunis pour célébrer les nouveaux locaux de Détail Formation.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Design + Ville de Montréal + Détail Formation

    11 mars 2014 15e anniversaire

    Le design dans les commerces est un sujet qui fait partie intégrante de l’offre de Détail Formation depuis ses débuts. En 2002, Détail Formation publiait un guide pratique sur la thématique du design. En 2004, Commerce Design Montréal nous approchait concernant l’édition d’un document d’information. En 2008, la Ville de Montréal nous proposait une belle collaboration pour le projet PR@M Commerce.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Des guides pratiques pour les commerçants

    11 février 2014 15e anniversaire

    Le 15 mai 2002, Détail Formation lançait une série de 10 guides pratiques adaptés aux besoins des gestionnaires de petites entreprises de détail et de services du Québec. Environ un an plus tard (2003), cinq nouveaux guides de gestion s’ajoutaient à la liste. Ces 15 guides pratiques ont été réalisés grâce à l’appui financier du Fonds d’initiatives locales, une initiative de la Corporation de Développement Économique et Communautaire Centre-Sud / Plateau Mont-Royal et d’Emploi-Québec.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Lancement d’un site Web

    14 janvier 2014 15e anniversaire

    En janvier 2009, nous lancions notre nouveau site Web, celui dont vous voyez toujours aujourd’hui. Cette étape fût importante pour Détail Formation, car la mise en ligne de ce site nous a permis de rejoindre davantage d’entreprises et de partenaires par un référencement extraordinaire.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Une bien belle soirée!

    4 décembre 2013 15e anniversaire

    En février 1999, Détail Formation organisait son premier gala du concours Commerce de l’année réunissant des détaillants montréalais des trois artères commerciales partenaires du projet Détail Formation. Près de 150 convives se sont retrouvées le 2 février au restaurant Hélène de Champlain, une des tables les plus réputées du Québec de l’époque.

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – Fierté et remerciements

    18 novembre 2013 15e anniversaire

    Aujourd’hui 18 novembre, date officielle des 15 ans de Détail Formation. Je fais encore ce que j’aime : animer un atelier auprès des gestionnaires de petites entreprises. À Chicoutimi et Jonquière cette fois-ci! Hier sur la route, je réfléchissais à ces quinze (15) dernières années et une immense fierté m’envahissait…

    Lire la suite >
  • Rappel de nos 15 ans – C’était un 18 novembre…

    12 novembre 2013 15e anniversaire

    Plus précisément un mercredi, en 1998, que naissait officiellement Détail Formation! Le projet des créateurs Daniel Tanguay, Jacky Le Bihan et Manon Ouimet (qu’on ne retrouve sur aucune photo d’archive à cause de sa phobie des appareils photos!) célèbrera ce 18 novembre ses 15 ans… et a aidé plus de 5000 entreprises à grandir, partout au Québec…

    Lire la suite >
  1. 1
  2. 2
  3. »

Catégories

  • Tous
  • Non classé
  • Autres
  • Service à la clientèle
  • Médias sociaux
  • Ressources humaines
  • Marketing
  • Communications
  • Prévention des pertes
  • Actualités
  • Marchandisage
  • 15e anniversaire
  • Lois et règlements
  • Motivation
  • Recrutement
  • Marketing électronique
  • Planification marketing
  • Vente et service à la clientèle
  • Marchandisage et design
  • Événement
  • Intégration des nouveaux employés
  • Communication avec le personnel
  • marketing touristique
  • Planification des besoins
  • Motivation
  • Publicité et promotion
  • Relations publiques et de presse
  • Gestion quotidienne

10557 boulevard Louis-H. Lafontaine, Montréal, QC H1J 2E8
514-899-9555
1 888 822-5555
info@detailformation.com

Inscrivez-vous à l’infolettre

facebookSuivez-nous sur facebook

twitterSuivez-nous sur twitter

linkedinSuivez-nous sur linkedin

flipboardSuivez-nous sur flipboard

© 2019 Détail Formation. Tous droits réservés.Termes et conditions
Conception web par treize
Ne plus demander

Inscrivez-vous à l’infolettre

service-a-la-clientele-thumbInscrivez-vous gratuitement à notre infolettre pour recevoir nos plus récents articles et outils pratiques. Pour vous remercier, vous recevrez le guide « Le service à la clientèle… en français SVP! » gratuitement par courriel.

 

CALENDRIER DES FORMATIONS