Dans le cadre des célébrations de notre 15e anniversaire, nous vous présentons des articles reflétant des moments marquants de l’évolution de Détail Formation.

Le 15 mai 2002, Détail Formation lançait une série de 10 guides pratiques adaptés aux besoins des gestionnaires de petites entreprises de détail et de services du Québec.

Environ un an plus tard (2003), cinq nouveaux guides de gestion s’ajoutaient à la liste. Ces 15 guides pratiques ont été réalisés grâce à l’appui financier du Fonds d’initiatives locales, une initiative de la Corporation de Développement Économique et Communautaire Centre-Sud / Plateau Mont-Royal et d’Emploi-Québec.

Un peu plus de 1500 guides ont été vendus depuis ce temps et nous sommes très fiers de cette réalisation. Ces guides ont été rédigés par différents membres de l’équipe de Détail Formation : Daniel Tanguay, Manon Ouimet, Véronique Lalande et Élizabeth Jolicoeur. Quelques collaborateurs sont également à souligner : Denis Joannette, Dominique Marthet, Serge Breton, Pascal Marthet, Lucie Caron, Marie-Nicole Cimon et Michèle Hébert.

Encore disponibles aujourd’hui (maintenant en format PDF seulement), chaque guide s’accompagne d’outils pratiques que vous pouvez utiliser directement pour faciliter vos opérations de gestion.

  • Guides 1 à 5 – Le recrutement du personnel
  • Guide 6 – Le positionnement de l’entreprise
  • Guide 7 – La motivation du personnel
  • Guide 8 – La planification d’un site Web
  • Guide 9 – Vendre plus grâce au design
  • Guide 10 – L’intégration des employés
  • Guide 11 – L’évaluation du rendement
  • Guide 12 – La gestion des plaintes
  • Guide 13 – Communiquer avec son personnel
  • Guide 14 – Communiquer avec ses clients
  • Guide 15 – La formation du personnel : un coup d’œil rapide  

UN GUIDE EN CADEAU POUR NOS LECTEURS

Afin de remercier les lecteurs de notre infolettre mensuelle et notre blogue, nous vous offrons le guide L’évaluation du rendement GRATUITEMENT. Pour recevoir votre guide, simplement nous envoyer un courriel avec l’objet “Guide pratique gratuit” en indiquant votre  nom, le nom de votre entreprise et votre courriel. Le guide (format PDF) vous sera acheminé dans un délai de 24 heures.

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