Service et vente

Comment rendre votre entreprise francoresponsable

Dans cet atelier, nous aborderons un sujet très actuel qui permet de poser un regard critique sur la place qu’occupe la langue française en affaires, notamment en service à la clientèle. Depuis quelques années déjà, on peut voir une tendance de plus en plus grande pour la langue anglaise dans le milieu des affaires qui finit par avoir des conséquences importantes sur la qualité de notre langue française et le respect de notre culture francophone.

Cet atelier vous sensibilisera à l’importance d’une bonne utilisation de la langue française en effectuant un suivi efficace des termes utilisés par votre personnel, mais surtout de faire en sorte que votre entreprise se démarque en la rendant davantage francoresponsable.

Éléments de contenu

  • L’importance du français sur la fidélisation de la clientèle francophone et même touristique
  • Les principaux anglicismes… pourtant faciles à corriger!
  • Le langage familier qui nous fait dresser les cheveux sur la tête
  • Les meilleures pratiques dans des entreprises francoresponsables
  • Le plan d’action pour amener son entreprise à devenir francoresponsable

Matériel fourni

Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Approche pédagogique

À l’aide d’exemples concrets, de partage d’expériences et d’exercices individuels et de groupe, vous aurez recours à des outils pour rendre votre entreprise plus francoresponsable.

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