La nouveauté amène toujours le goût de bien commencer les choses. Comme, par exemple, lorsque l’on prend notre plus belle écriture pour débuter un nouveau journal.

Cette année laissez donc tomber la résolution de perdre ces interminables 30 livres ou d’arrêter de fumer… ça ne marchera pas! De toute façon,  le seul heureux dans cette histoire sera l’entraîneur du gym que vous ne verrez que quatre ou cinq fois et qui prélèvera gaiement votre paiement pour les douze prochains mois à venir!

Je vous suggère plutôt de mettre vos bonnes résolutions à profit de votre commerce…

Cette année, je prends les résolutions suivantes qui me seront profitables :

1. Je ferai un décompte surprise d’au moins une caisse à chaque semaine (10 minutes par semaine).

2. Je ferai au moins une heure de visionnement aléatoire pour les quarts de nuit et ceux dont la supervision est moindre (1 heure par semaine).

3. Je lirai avec attention les rapports de client mystère et utiliserai les résultats pour féliciter ou corriger mon équipe lors de nos rencontres (10 minutes par mois ou 2,3 minutes par semaine).

4. Je visionnerai aléatoirement au moins 4 retours de bouteilles de 18l par semaine (1 heure par semaine).

5. Je ferai les vérifications pré-emploi nécessaires avant d’embaucher un employé qui aura accès à mon argent. (10 minutes par mois ou 2,3 minutes par semaine)

6. Je prendrai au moins 10 minutes de la prochaine réunion pour parler de la prévention des pertes et mettrai l’emphase sur la vérification des dessous de panier aux caisses (1 agent mystère sur 4 quitte avec des items impayés qui ont été placés sous le panier) (10 minutes par mois).

7. J’organiserai une formation sur la prévention des pertes pour mes nouveaux employés aux caisses.

8. J’assurerai une couverture adéquate de mon commerce durant les heures propices au vol à l’étalage à l’aide de détectives de plancher.

9. Je m’assurerai de bien contrôler mes valeurs tout au long de l’année en suivant les protocoles de contrôles suggérés.

10. Je contacterai mon conseiller en prévention des pertes avant de prendre une décision lorsqu’un problème surgit au niveau du vol interne afin d’être bien conseillé et d’éviter des problèmes dans le futur.

Apprenons à apprécier notre petit bedon rond et mettons nos bonnes résolutions 2012 à profit!

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