Avant de conclure une vente, il faut créer des engagements

  • CategorieVente et service à la clientèle
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Pour plusieurs clients, s’engager est une étape difficile. En tant que vendeur, il faut donc aider le client à s’engager petit à petit! La meilleure façon est d’obtenir des petites victoires pendant le processus de vente.

La réflexion

Il s’agit de laisser au client un moment pour respirer et prendre le temps nécessaire pour une décision éclairée:

  • Je vous laisse du temps pour y réfléchir et je reviens dans quelques minutes
  • Prenez votre temps et si vous avez des questions, faites-moi signe
  • Pouvez-vous m’excuser un instant… je reviens dans quelques minutes
  • Aimeriez-vous que je vous laisse quelques instants pour en discuter?

La démonstration OU l’essai

Il s’agit de demander la permission au client de lui faire une démonstration du produit.

  • Me permettez-vous de vous montrer comment ça fonctionne?
  • Si vous m’accorder trois minutes, je peux vous faire une démonstration de ce produit…
  • Désirez-vous regarder les catalogues des différentes couleurs?

Vous pouvez aussi demander au client s’il désire essayer le produit.

  • Aimeriez-vous vous asseoir et essayer notre jeu vidéo?
  • Désirez-vous goûter à ce chocolat?
  • Aimeriez-vous vous étendre dans ce bain?

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