Bien connaître sa clientèle touristique

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Si votre entreprise est située dans une ville ou une région très fréquentée par les touristes, il pourrait être utile de trouver quelques informations sur le profil de cette clientèle potentielle. Outre les traditionnelles données sociodémographiques (âge, sexe, revenu, type de ménage, etc.), voici quelques pistes à suivre :

  • D’où viennent-ils (quelle région, province ou pays)?
  • Où restent-ils durant leur séjour (type d’hébergement)?
  • Quelle est la raison de leur visite dans la région (loisir, affaires, congrès, etc)?
  • De qui sont-ils accompagnés (conjoint, enfants, amis, collègues, voyage organisé, etc)?
  • À quelle période de l’année vous visitent-ils?

. Ces détails précieux vous aideront à :

  • Proposer des produits et services qui répondent à leurs besoins, leurs goûts?
  • Gérer plus efficacement votre marchandise tout en évitant une pénurie des produits populaires auprès des touristes
  • Prévoir le personnel nécessaire pour répondre à une demande possiblement accrue

Où trouver ces informations?

Chaque région du Québec compte une association touristique régionale (ATR). Trouver la vôtre en visitant l’ATR Associés. Ces organismes recueillent habituellement des données sur le profil de leur clientèle touristique. Certains préparent aussi un calendrier des vacances. On y retrouve les dates des relâches scolaires au Québec, en Ontario, aux États-unis, de même que les principales journées fériées qui attirent leur lot de visiteurs. Certaines MRC et municipalités ont aussi des organismes touristiques ou des comités qui y sont dédiés. Ils pourraient certainement vous donner un coup de main pour trouver des informations.

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