Bien organiser sa pensée pour mieux la communiquer

  • CategorieCommunication avec le personnel
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« Ce que l’on conçoit bien s’énonce clairement et les mots pour le dire viennent aisément »

– Boileau, dans l’Art poétique

Plusieurs d’entre nous se sont fait répéter cette phrase à maintes reprises à l’école; c’est parce qu’elle est vraie! Pour communiquer clairement un message, il importe de savoir ce que l’on veut dire.

Une pensée bien organisée est beaucoup plus facile à transmettre. En précisant vos objectifs et en identifiant votre destinataire, vos messages toucheront la cible plus facilement.

L’OBJECTIF

L’objectif, c’est ce que vous visez par votre action de communication. En sachant quels résultats vous voulez obtenir, vous prendrez les meilleurs moyens pour y parvenir. Les raisons de communiquer en entreprise sont infinies, par exemple :

  • harmoniser la manière dont est divulguée l’information auprès des employés;
  • attribuer des objectifs de vente à vos représentants;
  • dynamiser vos réunions;
  • évaluer vos qualités de communicateur, etc.

LE DESTINATAIRE

Le destinataire, c’est celui – ou ceux- avec qui vous communiquez :

  • un seul employé;
  • un groupe d’employés;
  • tous les employés.

Si vous vous adressez à plusieurs personnes, il est préférable de cibler un groupe d’employés qui ont des tâches, des responsabilités ou des prédispositions qui se ressemblent. La communication sera plus facile si tous vos récepteurs sont dans le même état d’esprit face au message qu’ils reçoivent.

Par exemple, le propriétaire d’un grand magasin de chaussures fera une réunion distincte pour ses gérants et pour ses employés de plancher; les enjeux étant différents pour chacun des groupes.

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