Cahier de gestion d’un commerce de détail

Daniel Tanguay (1997)
Numéro de produit : 197-001
Format : PDF

Table des matières

Si vous avez besoin d’un guide de référence en gestion du commerce de détail, ce document vous comblera.

Selon le témoignage de plusieurs de ses utilisateurs, il est une véritable bible de la gestion quotidienne d’un commerce. Prenant pour acquis que les détaillants n’aiment pas trop lire, son contenu est rédigé de façon pratique et concise.

Regroupées dans un cartable à anneaux, vous y trouverez les principales informations sur :

  • la gestion du personnel
  • la gestion financière
  • le marketing
  • la publicité
  • le service à la clientèle
  • les lois et règlements (mise à jour désuète depuis 2006)

Mais ce n’est pas tout : ce guide réuni une quarantaine d’outils concrets, prêts à être utilisés.

NOTE : La section sur les lois et règlements n’est plus mise à jour depuis 2006.

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Le Cahier de gestion a servi de base pour nous aider à rédiger notre propre cahier de procédures. Les normes de gestion implantées dans nos boutiques et mises en application par nos gérants ont été élaborées avec l’aide d’un consultant à partir des éléments présentés dans le cahier. Ce document nous a donc servi de guide et a facilité notre démarche.

– Jocelyne Charest, L’aromate (Montréal)

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