Être à l’écoute

  • CategorieCommunication avec le personnel
  • Gratuite

Le gérant d’un magasin de chaussure réunit son personnel tous les mardis pour leur transmettre les objectifs de la semaine. Il s’aperçoit qu’à chaque rencontre, les employés baillent et il a l’impression de les ennuyer. Afin de réajuster le tir, il décide de les motiver davantage en les faisant participer à des jeux interactifs.

En étant à l’écoute des signes non verbaux de ses employés, ce gérant à réussi à mieux transmettre son message. Bref, une bonne communication nécessite de l’écoute. Il faut demeurer à l’affût des paroles de son interlocuteur ainsi que des mimiques, des attitudes et des gestes non verbaux. Certains signes ne trompent pas et il peut être facile de déterminer le niveau d’écoute seulement en observant ces signes.

Pour que votre message soit bien reçu et surtout bien compris, votre façon de communiquer doit être adaptée à votre interlocuteur. Communiquer avec ses employés, c’est avant tout une affaire de relation humaine.

Avant de passer un message, il est important de prendre conscience du niveau d’écoute et de langage de la personne ou du groupe de personnes qui est devant vous.

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