Évaluer les apprentissages réalisés – La discussion de groupe

On peut évaluer les apprentissages avec une discussion de groupe entre les employés pour les faire partager ce qu’ils ont retenu de leur formation.

Cette discussion a le net avantage de créer un momentum et de récupérer certains concepts qui auraient pu être oubliés par certains employés.

La discussion doit être semi-structurée : il faut préparer quelques questions précises, mais il faut aussi laisser beaucoup de place à des échanges libres.

Par exemple

À la suite d’une formation en service à la clientèle, Pierre convoque ses employés à une discussion de groupe pour qu’ils partagent leurs connaissances. Les questions suivantes sont soulevées par Pierre :

• Parmi les concepts expliqués par le formateur, lesquels sont les plus pertinents pour votre travail ?
• Parmi les apprentissages réalisés, lequel vous a le plus surpris ?
• Quels sont les éléments de contenu que vous auriez aimé que le formateur explique davantage ?
• Qu’avez-vous appris des autres employés ?
• Croyez-vous avoir atteint les objectifs de formation que nous nous étions fixés ?
• Croyez-vous que nous pourrons atteindre les résultats attendus concernant la moyenne de facture ?