Le service en anglais

  • CategorieMarketing touristique, Vente et service à la clientèle
  • Gratuite

Au Québec, l’accueil des clients doit se faire en français, c’est primordial. Par contre, quelle que soit leur langue, les clients s’attendent à un service courtois lorsqu’ils visitent une boutique ou mangent au restaurant.

Suivant un modèle simple de service à la clientèle, voici quelques phrases-clés pour vous aider à servir un touriste anglophone : . .

À L’ACCUEIL

Employé:..Bonjour, comment puis-je vous aider?
Client:..I’m sorry?
Employé:..Hello, can I help you?
Client:..No thanks, I’m just looking…
Employé:..If you need anything, please let me know.
Client:..Thanks.

LORS DU SERVICE (ex. : boutique de vêtements)

Employé:..Can I help you?
Client:..I’m looking for a blue skirt.
Employé:..What does « skirt » mean?
Client:..La cliente pointe une jupe non loin.
Employé:..Blue? Follow me please.
Client:..I like this one… do you have a size 10?
Employé:L’employé regarde… Yes.
Client:Thanks.
Employé:The changing rooms are in the back.

À LA CAISSE

Employé:..Would you like anything else?
Client:..No.
Employé:That will be $36.79. Will that be cash, debit or credit card?
Client:Credit card.
Employé:Thank you… Please sign here… Thank you. Here’s your receipt. Have a nice day!
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