Les comportements d’achat

  • CategorieVente et service à la clientèle
  • Gratuite

Un client décide d’acheter un produit plus qu’un autre pour une multitude de raisons. Effectivement, il y a probablement autant de comportements d’achat que d’acheteurs. On peut, par contre, diviser les comportements d’achat en deux grandes familles :

Les comportements rationnels Les comportements émotifs
  • Gagner de l’argent
  • Épargner de l’argent
  • Obtenir une plus grande durabilité
  • Obtenir une plus grande qualité
  • Gagner du temps
  • Établir un contact social positif
  • Appartenir à un groupe
  • Se sentir apprécié
  • Obtenir la reconnaissance des autres
  • Obtenir du pouvoir
  • Obtenir l’approbation des autres
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