Plusieurs employeurs exigent de leurs employés qu’ils aient une attitude professionnelle. C’est bien beau à dire, mais dans les faits, comment peut-on adopter une attitude professionnelle?
Voici quelques exemples :
Avoir une apparence adéquate
Avoir une hygiène adéquate, une tenue vestimentaire adaptée à l’emploi, une posture droite, etc.
Être au courant
Bien connaître les produits de l’entreprise, les produits concurrents, les prix, les services, etc.
Être enthousiaste
Être fier des produits, des services, de l’entreprise, des clients, etc.
Être empathique
Se mettre dans la peau de ses clients, répondre à leurs besoins plutôt qu’aux siens, comprendre leurs hésitations à acheter, être heureux pour ses clients, etc.
Être courtois
Utiliser les SVP, merci, excusez-moi, etc., vouvoyer les clients, ne pas se mettre sur un piédestal.
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