Le courriel fait désormais partie des outils de communication incontournables des entreprises.

Le courriel, parce qu’il est rapide et bref, ressemble beaucoup à une communication verbale. C’est pourquoi plusieurs personnes ont tendances à utiliser un style relâché, sans vraiment faire attention aux fautes ou à la présentation.

Par contre, contrairement à un échange verbal, un courriel n’inclut pas les informations non verbales et puisqu’il est écrit, il laisse des traces. C’est pourquoi, dans un cadre professionnel, un courriel devrait inclure les mêmes éléments qu’une lettre sur papier officiel (logo, titre, coordonnées), que ce soit lors de l’envoi d’une infolettre ou de l’envoi (ou la réponse) à un seul client.

L’outil Les éléments d’un courriel peut vous guider dans la rédaction de vos courriels