Aujourd’hui, j’y vais d’un billet plus pratique. Plusieurs clients me parlent de Groupon (ou de tous les autres sites de rabais groupés) et de leur obligation à fournir un service à la clientèle adéquat à ceux qui ont acheté un certificat cadeau ou un rabais depuis belle lurette.

Je vous invite donc à lire l’article de Stéphanie Grammond de La Presse publié le 20 novembre 2013 qui résume très bien vos obligations à titre de marchand et ce que vous devez prendre en compte pour bien servir votre client. Bonne lecture!

Réflexions :

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà acheté un rabais sur Groupon? Quel est votre avis du service reçu une fois dans le commerce? Le personnel était-il bien préparé et heureux de vous voir avec votre coupon?

Est-ce que certains d’entre vous ont déjà publié un rabais sur Groupon pour leur entreprise? Et quels ont été vos résultats? Recommanderiez-vous à d’autres gestionnaires de faire de même?

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