Votre conduite automobile est-elle le reflet de votre service?
15 juin 2012 Service à la clientèleLe 17 mai dernier, j’ai été témoin d’un comportement vraiment déplacé que je désire vous faire part.
Chaque soir, je me « tape » le trafic du tunnel Louis-H. Lafontaine. Chaque soir, il y a des bouchons. Chaque soir, il y a des klaxons. Je suis dans la rangée de gauche, bien tranquille, il est 16h45. À droite dans la voie du milieu, un camion d’entreprise avec deux individus. Fidèle à ma politique du blogue, je tairai le nom de l’entreprise mais sachez que j’étais tellement choqué que je l’ai pris en note et que j’écrirai un mot aux gestionnaires à la suite de cet article…