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Le très petit blogue

20 Novembre 2014

Analyser les curriculum vitae

Le temps des fêtes est une période de grand achalandage dans les boutiques. Vous avez peut-être besoin d'engager du personnel afin de continuer à offrir un bon service à la clientèle dans votre magasin. Il se peut très bien que vous devez éplucher une énorme quantité de curriculum vitae. Mais comment être certain de détecter les candidats appropriés, de bien déceler leurs forces et faiblesses? Voici quelques trucs pour analyser ces pages pleines d'informations.

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31 Octobre 2014

Gérer les insatisfactions

Suite à l'évaluation d'un commerce par notre service de visites mystère, plusieurs s'aperçoivent qu'ils ne vérifient pas toujours le degré de satisfaction de la clientèle.

Si vous ne posez pas la question, rares sont les clients qui prennent les devants pour vous faire part de leurs expériences moins positives. Pourtant, un client qui communique une insatisfaction vous offre une occasion unique de réfléchir à vos façons de faire et vous ouvre souvent une porte vers l’amélioration de vos pratiques.

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LA HALTE DU VENDREDI
(Ateliers publics en petits groupes à Anjou)

Vendredi le 21 novembre 2014
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Nous vous présentons le calendrier 2014 des ateliers publics. Des formations s’ajoutent à travers l’année, surveillez notre infolettre!

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