Services-conseils

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Diagnostic d’entreprise

Vous désirez faire une pause pour consolider vos forces, faire le point sur la santé financière et opérationnelle de votre entreprise?

Nous vous offrons un accompagnement personnalisé par le biais d’un diagnostic d’entreprise pour que vous puissiez prendre du recul et évaluer les forces et les faiblesses de votre entreprise. Le plan d’action qui en découle permet de cibler les actions à court et à moyen terme pour consolider les opérations et/ou mieux profiter des opportunités de développement des affaires.

Exemples de pages couverture de rapports de diagnostic qui ont été réalisés :

Je voulais aussi prendre le temps de vous remercier pour tous vos bons conseils. Le lendemain de la formation, nous avons fait une rencontre avec tous nos employés et ce fut un succès. Un excellent meeting de motivation pour tous, autant pour les X, Y et Yolo. On m’a félicité de l’approche positive.

Marie-Eve Ouimet, Peinture et Décor de Mortagne

Plan de commercialisation/Plan marketing

Vous désirez augmenter vos ventes, vous démarquer de la concurrence, mieux orienter votre développement d’affaires?

Nos services professionnels vous permettent de cibler les actions marketing les plus créatives pour implanter une image de marque solide, crédible et témoignant de votre positionnement de leadership dans votre secteur d’activité. Le plan marketing est orienté selon les objectifs poursuivis, et ce, même dans un contexte de petits budgets.

Quelques exemples d’actions marketing qui ont été réalisées :

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Soutien aux
pratiques RH

Que ce soit par de meilleures pratiques de recrutement, d’intégration, de formation, de supervision, de motivation ou même de développement des compétences, notre service professionnel de soutien aux pratiques RH vous donne accès à une multitude d’outils et de conseils en ressources humaines. Tout cela pour faire face à la pénurie de main-d’œuvre, créer une meilleure expérience employé et développer votre marque employeur.

Exemples d’outils RH que l’on peut créer :

  • Description de poste
  • Offre d’emploi
  • Questionnaire d’entrevue
  • Grille d’évaluation du personnel
  • Manuel de l’employé(e)
  • Plan d’intégration
  • Plan de formation
  • Partage des responsabilités des gestionnaires
  • Sondage du climat de travail
  • Tout autre outil…

Je tenais particulièrement à faire un témoignage pour Détail Formation car j’ai eu non seulement un excellent service de la part de tous les employés avec qui j’ai fait affaire, mais également de judicieux conseils et un très bon suivi. J’avais besoin de support pour recruter la perle rare et j’ai trouvé plus encore! Ils m’ont enlevé un énorme stress et en plus, je ne pensais pas apprendre plein de choses et m’amuser en le faisant! Merci encore à toute l’équipe et au plaisir de vous revoir!

Dre Annick Dupuis, chiropraticienne, Clinique chiropratique Montée Masson

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Service de
clients mystères

Vous aimeriez savoir si vous offrez un bon service à la clientèle? Si votre commerce est suffisamment attirant pour inciter à y entrer? Savoir ce qui se passe quand vos gestionnaires sont absent(e)s? Quoi améliorer dans votre expérience client?

Notre service de client(e)s mystères vous permettra d’évaluer plus précisément la satisfaction de votre clientèle et de recueillir des informations pertinentes afin d’orienter la formation de votre personnel et de bonifier l’expérience client que vous proposez.

Exemple de page couverture de rapport

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Autres consultations
en entreprise

Vous désirez former vos employé(e)s? Obtenir des conseils en aménagement de vitrines? Mieux comprendre vos états financiers?

Quelle que soit la formation que vous recherchez afin d’assurer une meilleure gestion de votre entreprise, avec Détail Formation, vous avez accès AU PLUS GRAND RÉSEAU DE CONSULTANT(E)S SPÉCIALISÉ(E)S DANS LE DOMAINE DU COMMERCE DE DÉTAIL. Nous croyons réellement être en mesure de répondre à votre besoin particulier.

Voici plusieurs exemples d’interventions que l’on peut effectuer :

  • Élaborer un plan de développement des affaires
  • Améliorer votre performance financière
  • Mettre en valeur votre page Facebook, Instagram ou autre
  • Améliorer votre référencement web
  • Promouvoir votre site transactionnel
  • Disposer vos étalages et produits
  • Déterminer vos clientèles cibles les plus intéressantes
  • Bonifier vos avantages sociaux
  • Motiver votre équipe par différentes approches
  • Agir auprès d’un(e) employé(e) difficile
  • Ou tout autre besoin…

Le commerce de détail est un milieu à la fois passionnant et exigeant. Pour y réussir, il faut être innovateur et compétitif. Nous devons être bien outillés et constamment renouveler nos connaissances, notre savoir-faire et nos méthodes de travail. Et c’est ce que nous avons fait en allant chercher l’aide et l’expertise de l’équipe de Détail Formation dans les différents secteurs d’activités : service à la clientèle, fidélisation de la clientèle, techniques de vente, processus d’embauche du personnel, responsabilisation du personnel ainsi que montage de vitrine et façade.  Nous avons grandement apprécié l’intervention de l’équipe de Détail Formation qui a apporté un vent de renouveau à notre entreprise.

Brigitte St-Julien, Canards du Lac Brome

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