Soutien au développement commercial

Vous désirez mettre en place un programme de formation s’adressant aux entreprises de votre territoire avec une ou plusieurs activités de formation, avec une ou plusieurs firmes de formation?

Nous vous aidons à cibler les activités de formation les plus mobilisatrices, axées sur les besoins des commerces de proximité. Nous travaillons en partenariat avec les acteurs locaux pour la réussite du programme. Les programmes de formation, ateliers ou conférences peuvent viser des interventions diversifiées en gestion ou spécifiques à une thématique (ex. : activités spécifiques à la gestion des ressources humaines, à la formation ou au développement des compétences sur le web, etc.).

NOTE : Toutes nos formations en groupe peuvent s’accompagner au besoin de services-conseils personnalisés dans une salle ou directement en entreprise.

Pour en savoir plus, visitez notre calendrier des formations.

Exemples de programmes de formation qui ont été implantés dans certains territoires :

• Laval
• Repentigny

Vous avez réalisé une étude de fuites commerciales mais n’avez aucune information sur l’expérience client offerte dans les entreprises de votre territoire? Vous ne savez pas quelles formations devraient être offertes en priorité dans votre région? Vous avez de la difficulté à différencier les intérêts versus les réels besoins des gestionnaires?

Notre service permet de dresser un portrait de l’expérience client qui est vécue par les personnes résidant dans une région ou la visitant. Réalisée sous forme de visites incognito, cette étude vous permet de définir les grandes orientations en formation pour les entreprises de votre territoire, en plus de fournir une évaluation objective et personnalisée pour toutes celles qui ont été incluses dans l’échantillon.

Extrait d’un rapport d’un projet réalisé sur le territoire de la MRC de Joliette

Vous désirez consolider vos efforts réalisés en formation pour les entreprises de votre territoire? Vous croyez à l’importance de la promotion des entreprises dites « leaders » de votre région?

L’implantation de la certification WOW sur un territoire permet :

• d’implanter une culture d’amélioration continue auprès des entreprises et, du même coup, d’améliorer la prestation de services auprès des personnes résidant dans votre région ou la visitant;
• de récompenser les entreprises et surtout leur personnel qui fait des efforts pour bien faire son travail; 
• de développer ou de maintenir, dans un contexte de rareté de la main-d’œuvre, votre région comme une destination attrayante pour de futur(e)s employé(e)s grâce à un encadrement optimal des ressources humaines et une formation innovatrice en service à la clientèle.

Visitez notre section réservée à notre certification WOW pour avoir plus de renseignements.

Des travaux majeurs sont prévus dans votre région? Vous cherchez à aider les entreprises afin de maintenir si possible leur achalandage?

Notre service de soutien aux commerces vous permet de prendre action pour bien préparer les entreprises à faire face aux travaux sur les artères commerciales et surtout de responsabiliser les commerçant(e)s, restaurateur(-trice)s, services professionnels et autres à prendre des actions de leur propre chef AVANT, PENDANT et APRÈS les travaux afin d’utiliser la revitalisation à leur avantage.

Ce service prend la forme d’une conférence démontrant les meilleurs pratiques sur d’autres territoires touchés par des travaux de réfection des artères commerciales, d’une distribution d’un guide de gestion et d’une banque d’heures de services conseils personnalisés. Nous croyons qu’il est possible de faire de cette période de réfection une occasion de créer une meilleure synergie entre les commerçant(e)s et faciliter la communication avec les différents acteurs économiques.

Aucune personne n’est intéressée à défier des travaux de réfection pour aller magasiner sur sa rue si elle n’a pas une raison supplémentaire pour y aller et si le climat est morose.

Le plus dangereux pour les commerces pendant les travaux, ce n’est pas la perte de ventes, mais plutôt le changement des habitudes de consommation des résident(e)s.

Donnez-leur toutes les raisons du monde d’aller vous voir pendant les travaux.

Extrait du guide qui a été développé

Voici les territoires où le guide a été distribué auprès des commerces :

• Jean-Talon Est à Montréal
• Vieux Saint-Eustache
• Rue Ellice à Beauharnois
• Plaza St-Hubert à Montréal
• Rue Principale à Amos
• Rue Principale à Granby (projet interrompu en raison de la pandémie)
• Rue St-Charles à Longueuil (projet interrompu en raison de la pandémie)
• Vieux-Saint-Jean à Saint-Jean-sur-Richelieu (projet interrompu en raison de la pandémie)
• Rue Duvernay à Beloeil (projet interrompu en raison de la pandémie)

Vous avez déjà entrepris une campagne d’achat local? Vous avez l’intention de réaliser une telle démarche prochainement?

Pour Détail Formation, l’achat local est une responsabilité des entreprises, et non seulement des résident(e)s. Différentes formations sont possibles afin de sensibiliser les gestionnaires à l’importance de la fidélisation de la clientèle locale. Ces actions en formation permettent une vision partagée du milieu et une meilleure participation des commerces de proximité dans des actions collectives favorisant l’achat local.

Exemples de réalisations :

• Vieux-Terrebonne
• Festival de montgolfières de Saint-Jean-sur-Richelieu

Vous croyez à l’importance des façades et des vitrines comme éléments différenciateurs pour favoriser le rayonnement de vos artères commerciales?

Notre service d’aménagement de vitrines permet d’organiser un projet mobilisateur auprès des commerces pour la création de vitrines originales. Nous travaillons de concert avec les ressources locales pour sensibiliser les commerces de proximité à l’importance de la présentation extérieure. Et selon les fonds disponibles, il est possible également de réaliser concrètement des vitrines innovatrices avec des spécialistes en design pour certains commerces ciblés.

Voici des exemples d’aménagements de vitrines (avant-après) :

Vos entreprises en démarrage auraient besoin de conseils d’expert(e)s? Vous désirez inclure une formation ultra pratique à travers vos activités de formation régulières?

Que ce soit dans le cadre de la mesure STA (soutien au travail autonome), d’une stratégie pour accompagner de jeunes entrepreneur(e)s dans leur cheminement ou leur parcours de formation ou simplement pour soutenir des entreprises en démarrage, nos activités de formation sont très appréciées. En effet, les gens aiment leur pragmatisme qui leur permet d’être efficients et efficaces plus rapidement.