Soutien au développement commercial

Vous désirez mettre en place un programme de formation s’adressant aux entreprises de votre territoire? Nous vous aidons à cibler les activités de formation et d’accompagnement les plus mobilisatrices, axées sur les besoins des commerces de proximité de votre territoire.

Vous n’avez pas le temps pour vous investir dans l’encadrement d’un programme de formation? Nous avons des projets de formation qui peuvent être offerts clé-en-main de la mobilisation des gestionnaires à l’évaluation des résultats.

Vous n’avez pas les budgets pour réaliser un programme de formation personnalisé? Informez-vous de nos activités déjà planifiées à notre CALENDRIER et comment les entreprises de votre territoire pourraient en bénéficier.

Vous avez réalisé une étude de fuites commerciales mais n’avez aucune information sur l’expérience client offerte dans les entreprises de votre territoire? Vous ne savez pas quelles formations devraient être offertes en priorité dans votre région? Vous avez de la difficulté à différencier les intérêts versus les réels besoins des gestionnaires?

Notre service permet de dresser un portrait de l’expérience-client qui est vécue par les résidents ou les touristes d’une région. Réalisée sous forme de visites mystères, cette étude vous permet de définir les grandes orientations en formation pour les entreprises de votre territoire, en plus de fournir une évaluation objective et personnalisée pour toutes celles qui ont été incluses dans l’échantillon.

Vous désirez consolider vos efforts réalisés en formation pour les entreprises de votre territoire? Vous croyez à l’importance de la promotion des entreprises dites « leaders » de votre région?

L’implantation de la certification WOW sur un territoire permet :

• d’implanter une culture d’amélioration continue auprès des entreprises et, du même coup, d’améliorer la prestation de services auprès des personnes résidant dans votre région ou la visitant;
• de récompenser les entreprises et surtout leur personnel qui fait des efforts pour bien faire son travail; 
• de développer ou de maintenir, dans un contexte de rareté de la main-d’œuvre, votre région comme une destination attrayante pour de futur(e)s employé(e)s grâce à un encadrement optimal des ressources humaines et une formation innovatrice en service à la clientèle.

Visitez notre section réservée à notre certification WOW pour avoir plus de renseignements.

Des travaux majeurs sont prévus dans votre région? Vous cherchez à aider les commerces de proximité à maintenir si possible leur achalandage?

Notre service de soutien aux commerces permet aux municipalités et aux organismes de développement économique de prendre action pour bien préparer les entreprises à faire face aux travaux, et surtout de les responsabiliser à prendre des actions AVANT, PENDANT et APRÈS les travaux afin d’utiliser la revitalisation à leur avantage.

« Le plus dangereux pour les commerces pendant les travaux, ce n’est pas la perte de ventes, mais plutôt le changement des habitudes de consommation des résidents »
– Daniel Tanguay, Président-directeur général, Détail Formation

Voici certains exemples de territoires où Détail Formation est intervenu pour aider les commerces AVANT, PENDANT ou APRÈS les travaux :

• Jean-Talon Est à Montréal
• Vieux-Montréal- secteur Marché Bonsecours
• Vieux Saint-Eustache
• Rue Ellice à Beauharnois
• Plaza St-Hubert à Montréal
• Rue Principale à Amos
• Rue Principale à Granby
• Rue St-Charles à Longueuil (projet interrompu en raison de la pandémie)
• Rue Duvernay à Beloeil (projet interrompu en raison de la pandémie)
• Vieux-Saint-Jean à Saint-Jean-sur-Richelieu
• Centre-Ville de Val-D’Or
• Autres

Vous avez déjà entrepris une campagne d’achat local? Vous avez l’intention de réaliser une telle démarche prochainement?

Pour Détail Formation, l’achat local est une responsabilité des entreprises, et non seulement des résident(e)s. Différentes formations sont possibles afin de sensibiliser les gestionnaires à l’importance de la fidélisation de la clientèle locale. Ces actions en formation permettent une vision partagée du milieu et une meilleure participation des commerces de proximité dans des actions collectives favorisant l’achat local.

Vous croyez à l’importance des façades et des vitrines comme éléments différenciateurs pour favoriser le rayonnement de vos artères commerciales?

Notre service d’aménagement de vitrines permet d’organiser un projet mobilisateur auprès des commerces pour la création de vitrines originales. Nous travaillons de concert avec les ressources locales pour sensibiliser les commerces de proximité à l’importance de la présentation extérieure. Et selon les fonds disponibles, il est possible également de réaliser concrètement des vitrines innovatrices avec des spécialistes en design pour certains commerces ciblés.

Voici des exemples d’aménagements de vitrines (avant-après) :

Vos entreprises en démarrage auraient besoin de conseils d’expert(e)s? Vous désirez inclure une formation ultra pratique à travers vos activités de formation régulières?

Que ce soit dans le cadre de la mesure STA (soutien au travail autonome), d’une stratégie pour accompagner de jeunes entrepreneur(e)s dans leur cheminement ou leur parcours de formation ou simplement pour soutenir des entreprises en démarrage, nos activités de formation sont très appréciées. En effet, les gens aiment leur pragmatisme qui leur permet d’être efficients et efficaces plus rapidement.