Infolettre du mardi 11 août 2020
Bon mardi,
Chaque mardi et vendredi, Détail Formation vous informe sur l’actualité autour de la COVID-19. Pour ceux qui se joignent à nous depuis peu, sachez que vous pouvez toujours consulter nos anciennes infolettres qui vous informent sur différentes mesures gouvernementales ou vous prodiguent quelques conseils pour faire face à cette pandémie en consultant notre page web sur la COVID-19.
Même si la dernière semaine a été plutôt tranquille concernant les commerces de proximité, une chose est certaine : tous les paliers gouvernementaux se préparent activement à une 2e vague cet automne et la situation est loin d’être réglée dans le monde avec plus de 20 millions de personnes contaminées jusqu’à maintenant.
En tant que propriétaires de commerces, vous devriez faire la même chose : vous préparer au pire et espérer le meilleur! Le 10 juillet dernier, nous vous avions présenté, dans notre infolettre, les 13 questions importantes pour faire votre bilan et vous préparer pour cet automne.
Aujourd’hui, nous y allons de dix (10) courtes réflexions pour alimenter la préparation de nos partenaires qui auront à épauler ces nombreuses entreprises en difficulté. Sans des partenaires impliqués, le commerce de proximité de partout au Québec va souffrir énormément cet automne.
RÉFLEXION #1 – Le commerce électronique a sauvé beaucoup d’entreprises au début de la pandémie. Au cours des derniers mois d’été, les ventes de boutiques en ligne ont légèrement, voire beaucoup diminué. Et c’est normal : les gens ont redécouvert leurs boutiques de quartier. Toutefois, plusieurs personnes qui n’avaient pas fait d’achats en ligne auparavant connaissent maintenant ses avantages. Que restera-t-il de ces nouvelles habitudes? Comment se comporteront les ventes en ligne cet automne? Et c’est bien beau de l’accompagnement pour développer des boutiques en ligne, mais comment mieux les faire connaître? Les nombreuses plateformes locales et celle du Panier Bleu seront-elles suffisantes?
RÉFLEXION #2 – Le télétravail est une tendance qui avait déjà débuté avant la pandémie. Par obligation, il est devenu un mode de travail répandu. Certains gestionnaires ont eu de la difficulté à gérer la productivité à distance. Même si certaines entreprises ne peuvent pas recourir au télétravail de par la nature de leur entreprise, comment les autres vont-elles s’ajuster à cette nouvelle volonté des employés tout en maintenant leurs opérations et leurs coûts? Et les entreprises qui comptaient sur la clientèle de travailleurs, comment vont-elles pouvoir s’ajuster à leur tour? Et comme partenaires, que pouvons-nous faire pour les aider?
RÉFLEXION #3 – Plusieurs employés et entreprises ont eu recours à différentes mesures gouvernementales pour maintenir leur situation financière pendant la pandémie. C’est ici au Canada, et particulièrement au Québec, que supposément les programmes gouvernementaux ont été les plus généreux. Comment nos gouvernements vont-ils pouvoir maintenir le cap si une deuxième vague en venait à sévir cet automne ou l’hiver prochain? Les fonds ne sont pas infinis. Que reste-t-il réellement comme marge de manœuvre? À titre de partenaires, comment pouvons-nous être ingénieux et trouver un moyen original d’aider financièrement nos meilleures entreprises?
RÉFLEXION #4 – Certaines artères commerciales à Montréal et ailleurs au Québec ont pu s’en sortir sans trop de dommages grâce au beau temps, à leurs aménagements piétonniers, aux terrasses, etc. Déjà avant la pandémie, les mois froids étaient plus difficiles pour le commerce de proximité. Comment ces artères commerciales vont-elles maintenir l’achalandage au cours des prochains mois? Et comme partenaires de ces artères commerciales, de ces centres-villes, de ces commerces, quel est votre plan de match pour créer cette vitalité si importante? Parce que l’automne est déjà demain!
RÉFLEXION #5 – Lors du confinement, plusieurs citoyens en ont profité pour se faire plaisir avec des dépenses en loisirs au-dessus de la normale : cuisine, jardinage, décoration, chalet, piscine, etc. Pour cet automne, maintenant que les budgets risquent d’être plus serrés, comment se comporteront les ventes plus impulsives? Comment les citoyens de la classe moyenne dépenseront-ils leur argent devant la perspective des longs mois d’hiver? Quels sont les secteurs qui risqueront d’être encore plus touchés? Comment comme partenaires pouvons-nous cibler nos actions selon des secteurs d’activité plus précis?
RÉFLEXION #6 – Le 29 août prochain sera la fin des employés sur la PCU. Certains y étaient par obligation, d’autres par choix. Qu’ils puissent retrouver leur emploi d’avant ou non, les employés qui ont été longtemps sans travailler risquent de trouver le retour au marché du travail assez pénible. Comment se comporteront-ils à leur retour? Et pour ceux qui transféreront vers l’assurance-emploi, que peuvent faire les entreprises face à cette nouvelle réalité de chômeurs? Comment comme partenaires pouvons-nous soutenir nos entreprises pour créer les conditions efficaces au retour au travail?
RÉFLEXION #7 – L’achat local a été sur toutes les lèvres ce printemps. Les initiatives ont été incommensurables pour en faire la promotion. BRAVO à TOUS! Avec un budget plus serré, comment les citoyens vont-ils maintenir cette priorité d’acheter localement au-delà de la considération du prix de vente? Cette tendance peut-elle se maintenir encore plusieurs mois? Comment maintenir cet intérêt au-delà des campagnes d’achat local? Et une entreprise locale qui vend des produits fabriqués en Chine est-elle locale? Pourrions-nous comme partenaires définir ce qui est local et ce qui ne l’est pas?
RÉFLEXION #8 – Avec les prêts innombrables que les entreprises ont contractés pour se maintenir à flot, avec le taux d’endettement important de certains propriétaires d’entreprise, devant une perspective moins glorieuse pour les ventes des prochains mois, comment convaincre nos entreprises de ne pas fermer leurs portes et d’espérer de meilleurs jours? Quels sont les accompagnements dont ces entreprises ont réellement besoin pour prendre les bonnes décisions pour leur avenir mais aussi pour elles personnellement? Quel rôle pouvons-nous jouer comme partenaires?
RÉFLEXION #9 – Lors du confinement, mise à part l’hécatombe dans le milieu de la santé, plusieurs entreprises dites essentielles ont réussi tant bien que mal à maintenir les mesures sanitaires et garanti suffisamment d’employés pour répondre à la forte demande de la clientèle. Si une 2e vague plus forte que prévu exigeait un retour au confinement, quelle serait cette fois-ci la réaction des clients, mais aussi la réaction des employés? Déjà on perçoit une légère fatigue mentale, une plus grande irritabilité envers les institutions. Les entreprises seront-elles en mesure de maintenir la motivation nécessaire? Comment comme partenaires pouvons-nous agir sur cette motivation à la fois des propriétaires mais aussi de leurs
employés?
RÉFLEXION #10 – Le commerce de détail, le tourisme, la restauration et d’autres secteurs importants qui composent le commerce de proximité ont été durement touchés par la pandémie. La plupart de ces entreprises sont opérées par des entrepreneurs qui ont la passion de leur métier. Les prochains mois seront cruels. Attendez-vous à des fermetures importantes. C’est inévitable. Et la grande question est : que restera-t-il de notre fibre entrepreneuriale québécoise? Comme partenaires de ce milieu, comment réussirons-nous à convaincre des personnes que le plus beau métier du monde est ENCORE celui de posséder sa propre entreprise et de faire ce que l’on aime?
CONCLUSION
Avec ces quelques réflexions, Détail Formation se prépare, discute avec d’autres partenaires, pense à des initiatives porteuses d’espoir. Si vous avez le goût de soutenir vos commerces de proximité cet automne et pour l’hiver qui viendra bien assez vite, si vous aimeriez échanger AVEC NOUS, travailler AVEC NOUS à mettre en place des actions structurantes… n’hésitez pas à communiquer avec nous via info@detailformation.com.
Cette pandémie, nous la vaincrons ensemble, avec VOUS, comme nous avons, par le passé, fait face aux coupures de stationnement, aux Walmart, à la crise boursière, à la flambée des loyers commerciau à la génération Y, aux médias sociaux, à la pénurie de main-d’œuvre, aux ventes d’Amazon, aux travaux de réfection, etc. Nous sommes davantage qu’une firme de formation spécialisée pour le commerce de proximité. Nous sommes le porte-parole de nos commerçants clients qui, depuis 20 ans, nous sont fidèles, ont prospéré malgré les embûches et comptent maintenant sur nous pour FAIRE BOUGER LES CHOSES!
À vendredi!
Pour plus d’informations, consultez notre page COVID-19 et votre commerce.