Comment agir avec un employé difficile
Que pouvez-vous faire avec un(e) employé(e) non performant(e)? Comment réagir en présence d’un(e) employé(e) qui opte pour des comportements inadmissibles? Arrivez-vous à garder votre calme?
Cet atelier vous permettra de reconnaître les comportements à risque de certain(e)s employé(e)s et de vous approprier quelques astuces pour minimiser leur pouvoir.
Éléments de contenu
- Les comportements de l’employé(e) difficile
- Le maintien de la satisfaction des autres employé(e)s
- La boîte à outils à partir des expériences actuelles
- Le traitement efficace en présence d’une situation problématique
- Le langage qui calme
Matériel fourni
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.
Approche pédagogique
À l’aide d’exposés interactifs, de partage d’expériences, de mises en situation et d’exercices individuels et en groupe, vous aurez recours à des outils pratiques et des exemples d’interventions à faire dès votre retour en entreprise.
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