Expérience client – Nouveaux concepts, nouvelles tendances
Partout sur la planète, les nouveaux concepts de magasins émergent, l’originalité est au rendez-vous. Il est parfois bon de réfléchir aux tendances qui apparaissent, et à ce à quoi on peut s’attendre comme véritables changements au cours des prochaines années.
Cet atelier vous permettra d’évaluer comment votre entreprise pourrait évoluer au cours des prochaines années de façon à demeurer ou devenir un(e) leader dans votre secteur d’activité.
Éléments de contenu
- Votre expérience client est-elle encore à jour et différente de vos concurrents?
- Quelles sont les nouvelles tendances pour les commerces de proximité?
- Comment pourrez-vous intégrer ces tendances dans votre développement d’affaires?
- Plan d’action pour les 24 prochains mois
Matériel fourni
Chaque participant reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices. En zoom, le participant reçoit le PDF de la présentation après la formation.
Approche pédagogique
À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de plusieurs échanges en groupe, vous prendrez connaissance des nouvelles tendances qui pourraient s’appliquer à la réalité de votre commerce.
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