De la guerre en Iran à une formation pour les événements

Une infolettre avec quelques sujets intéressants

Cette semaine, nous abordons différents sujets. Un bref survol de l’actualité chez Détail Formation, une mise en garde en cas de prolongement de la guerre au Moyen-Orient, et une réflexion sur un nouveau projet de formation en intelligence artificielle pour le commerce de proximité.

FORMATION SUR LES ÉVÉNEMENTS – 2^e diffusion

Notre dernière infolettre vous présentait notre formation publique en zoom intitulée Marketing : Les événements dans votre région…une petite mine d’or. qui avait lieu jeudi 12 mars dernier. Nous étions plus d’une cinquantaine de participants à bénéficier des conseils de notre formateur. Or, à cause des pannes de courant un peu partout au Québec, près d’une vingtaine de participants n’ont pu en profiter.

Nous avons donc pris la décision de mettre cette même formation à notre agenda très rapidement. Une deuxième diffusion sera ainsi disponible pour le jeudi 26 mars de 8h à 10h.

Nous rappelons que cette formation est à la fois utile aux commerces et services de proximité qui ont un intérêt à développer leurs ventes pendant la tenue des événements dans leur région, et aussi aux organisateurs afin de favoriser une plus grande implication des commerces envers les événements à venir.

Pour vous inscrire, n’hésitez pas à communiquer avec nous à info@detailformation.com ou à compléter le formulaire dans le bas de la page Web de la formation en CLIQUANT ICI.

GUERRE AU MOYEN-ORIENT

Nous avons reçu deux questions la semaine dernière pour nous demander comment cette guerre pourrait affecter les opérations des petits commerces de proximité. Loin de nous de se positionner comme experts politiques ou économiques, néanmoins nous désirons vous mettre en garde si cette guerre se prolongeait encore pour plusieurs semaines, voire plusieurs mois.

Voici trois (3) conseils rapides à prendre en compte en cours des prochaines semaines :

• À court terme, l’impact est le prix de l’essence. Si prix à la pompe se prolonge encore au cours des 2-3 prochaines semaines, certains de nos clients auraient avantage à ajuster « temporairement » leur facturation pour les frais de livraisons ou les frais de déplacement. Et nous conseillerons sûrement à certains commerces de hausser le minimum requis pour offrir la livraison gratuite à la suite des achats en ligne.
  
  Bref, il est important de calculer la SURCHARGE DE CARBURANT que vous seriez en droit de facturer à vos clients, si cela est bien indiqué AVANT la vente. D’ailleurs, vous avez accès à une FEUILLE DE CALCUL SUR EXCELofferte par le Ministère du Transport pour vous aider à calculer cette surcharge de carburant selon vos opérations.Par exemple, pour Détail Formation, le calcul donne une surcharge de carburant équivalente à 1,25% de notre tarification habituelle, augmentation que nous ignorons pour l’instant car elle est négligeable. Néanmoins, nos frais de déplacement pourraient bien être ajustés « temporairement » si la guerre devait se prolonger tout l’été. Si de votre côté vous remarquez un % plus important sur vos coûts d’opérations, il serait bon de vous ajuster rapidement.
• À moyen terme, ce sont les baisses de marges brutes qui nous guettent. Qui dit hausse du prix de l’essence, dit augmentation sur plusieurs produits. Nous n’avons qu’à penser aux agriculteurs qui vont devoir payer les engrais plus chers. Au bout du compte, cette inflation, c’est nous tous comme consommateurs qui allons la payer.
  
  Or, au cours de la dernière période inflationniste, les commerces de proximité ont été plutôt lents à réagir sur leurs hausses de prix. Ils ont payé plus chers les produits de leurs fournisseurs. Ils ont absorbé la majorité des frais d’inflation pour ne pas perdre leurs clients. Et plusieurs de ces commerces ont vu leurs marges brutes dégringoler, voir même devoir déclarer faillite, faute d’ajustements. C’est beau faire des ventes, mais les profits sont encore plus importants. Il ne faudrait pas que les commerces de proximité fassent la même erreur si la guerre devait se prolonger.
• À long terme, c’est une couche de plus sur le manque de confiance des consommateurs. Quand les gens sont confiants de beaux jours, ils se mettent à dépenser. Des Canadiens en série et un soleil qui brille au printemps…ce sont des remèdes à bien des maux. Or, quand le consommateur est inquiet, il tend à reporter certaines dépenses, à réduire sa consommation, ou carrément à changer ses habitudes de vie.
  
  Avec le contexte de la guerre en Ukraine, l’administration américaine et ses tarifs douaniers, les politiques désastreuses de la CAQ, les nombreux chantiers de construction en cours et tous les autres défis du Québec… avions-nous vraiment besoin d’une guerre au Moyen-Orient pour rétablir la confiance et favoriser notre économie? Poser la question c’est y répondre…

PROJET DE FORMATION EN INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA)

L’intelligence artificielle (IA) n’est plus à nos portes. Elle a carrément mis le pied dans nos magasins. Et son essor risque de tout chambouler dans le commerce d’ici quelques années à peine. L’IA permet notamment d’automatiser certaines tâches, de développer les compétences des gestionnaires et des employés, et de transformer certaines activités des entreprises. Chez Détail Formation, elle sert surtout à maintenir notre créativité et à nous aider à développer de nouveaux services pour mieux vous servir.

Malgré ce potentiel, l’adoption de l’IA au sein des commerces et services de proximité demeure négligeable. La plupart de nos clients avec lesquels nous discutons de l’IA ont de la difficulté à identifier des usages concrets pour leur entreprise. Et nous sommes souvent d’accord avec eux.

Détail Formation ne possède pas encore les compétences suffisantes pour se lancer dans un tel projet de formation, mais nous sommes en discussion avec des spécialistes dans le domaine. Nous croyons que notre connaissance du secteur peut devenir un atout à la mise en place de tels projets de formation en IA.

VOICI DONC UN NOUVEAU PROGRAMME PROVINCIAL

Dans le cadre du programme Productivité- Compétences, le gouvernement du Québec fait un appel de projets de formation en IA pour différents types d’entreprises. Nous sommes heureux de constater que les commerces et services de proximités sont aussi visés par ce type de projet, et pas seulement réservés aux grandes entreprises ou aux secteurs manufacturiers et industriels.

C’est pourquoi nous encourageons nos partenaires à se pencher sur la question. Puisque la majorité d’entre vous être des employeurs collectifs admissibles pour obtenir une subvention pour un tel projet en formation IA, la réalisation d’un projet pilote sur votre territoire pourrait être une avenue intéressante. La date limite de dépôt de projet est fixée au 1^er juin 2026.

Comme nous sommes à l’étape de réflexion, si en tant que commerçant, vous avez des commentaires ou des attentes envers un futur projet de formation en IA, n’hésitez pas à nous écrire à info@detailformation.com .

Et si vous êtes une association d’employeurs comme une chambre de commerce, une Société de développement commercial (SDC), ou même un franchiseur qui possèdent plusieurs points de vente, et que vous y voyez une opportunité afin de bénéficier d’une subvention gouvernementale pour un tel projet, il nous ferait plaisir d’en discuter avec vous pour évaluer si une collaboration est possible.

Merci pour votre fidélité. Au plaisir de se communiquer à nouveau d’ici deux semaines.

L’Équipe Détail Formation