Infolettre du lundi 30 mars 2020
Bon lundi matin,
Une autre semaine qui s’annonce assez difficile, autant pour ceux qui poursuivent leurs opérations que ceux qui ont fermé leur établissement. Mais il faut garder le moral. Cette semaine, nous devrions recevoir plus d’informations sur le détail des différents programmes gouvernementaux qui ont été rendus public la semaine dernière. C’EST URGENT!!!
Un vrai casse-tête ce PCU qui incite de bons employés à vouloir rester chez eux. On peut comprendre les employés d’avoir peur, mais qui comprend les propriétaires qui tentent par tous les moyens de rester la tête au-dessus de l’eau?
Nous vous reviendrons à ce sujet au cours des prochains jours, mais nous continuons à vous répondre individuellement.
MISE À JOUR DES DOCUMENTS
Nous avons fait quelques modifications aux deux guides réalisés par Détail Formation spécifiques à la COVID-19. Vous pourrez les consulter en cliquant sur les liens suivants :
Également, certains clients ou partenaires ne semblent pas recevoir nos retours de courriels. Si vous avez envoyé un courriel à Détail Formation et que vous attendez toujours une réponse de notre part, veuillez vérifier votre boîte de courriels indésirables ou votre boîte de courriels pêle-mêle. Nous sommes assez rapides habituellement!
PRENDRE DU RECUL
Ce matin, nous vous proposons une démarche simple en lien avec le plan de continuité des opérations – version 30 mars.
Que votre commerce soit fermé, qu’il soit en opérations partielles ou en débordement face à la demande, il nous semble important que vous preniez un instant de recul pour valider si les choses importantes ont été réalisés. Voici quelques étapes essentielles.
1) Commerces fermés
Même si votre commerce est fermé, votre clientèle et vos employés ont besoin de vous. Assurez-vous de faire les actions nécessaires. Voir la liste des choses à faire dans le document.
2) Commerces ouvert – Actions à faire rapidement
Si votre commerce est OUVERT ou PARTIELLEMENT OUVERT, vous devriez déjà avoir fait plusieurs actions. Assurez-vous seulement de valider avec la liste qui a été fournie si tout a été mis en place pour assurer la santé et la sécurité de vos clients et de vos employés.
3) Commerces ouverts – Réorganisation des opérations
Maintenant que les débuts de la crise sont gérés, il est temps de réviser les activités de l’entreprise dans son ensemble pour faire face aux semaines à venir. Vous avez été efficace dans les premiers 100 mètres, mais êtes-vous prêt pour un marathon?
Les prochaines semaines ne seront pas non plus de tout repos. Validez si vos communications auprès de vos employés ou auprès vos clients doivent être améliorées, est-il nécessaire de revoir le territoire ou les modalités de livraison en fonction des recommandations gouvernementales, avez-vous une bonne idée de l’évolution des besoins de votre clientèle, quels seront les changements de vos besoins en termes d’approvisionnement, etc.?
Françoise Beaudet, spécialiste en coaching d’affaires, nous soumet les différentes vagues du changement inspiré du deuil. Une belle leçon de vie! Une belle leçon aussi de courage pour passer au travers de manière efficace.
4) Commerces ouverts – Prendre aussi soin de vous
Plusieurs personnes pensent que nous ne serons plus jamais les mêmes après la COVID-19. Permettez-moi d’en douter pour les gestionnaires de petites entreprises. Nous connaissons la résilience des TPE. Une fois la crise passée, les habitudes reviendront au galop! 60 heures par semaine, peu de temps pour prendre des vacances, se fendre en quatre pour satisfaire ses clients, vie personnelle chamboulée, etc.
Il est peut-être temps de prendre un moment pour faire les choses que vous n’avez jamais eu le temps de faire; que ce soit pour votre entreprise ou même pour vous, personnellement. Saisissez l’opportunité qui vous est offerte, même si elle n’est pas évidente et de grâce… réduisez vos heures d’ouverture!
Une bonne semaine à tous et comme le dit le proverbe : « Si tu veux voir un arc-en-ciel Ça va bien aller, il faut d’abord savoir composer avec la pluie COVID-19. »
À demain matin!
Pour plus d’informations, consultez notre page web COVID-19 et votre commerce.