Développement commercial et mobilisation – Quels sont lesindicateurs de performance (KPI) pour votre organisation?

Les personnes responsables dans les différentes organisations, notamment les associations de commerçants, les SDC, les chambres de commerce, les SADC, les services de développement économique et autres, travaillent d’arrache-pied pour répondre aux besoins des entreprises de leur territoire. Ces gestionnaires doivent aussi répondre aux besoins de leurs employés, de leurs collègues, des partenaires, parfois de bailleurs de fonds, et des membres de leur conseil d’administration.
Sans indicateurs de performance clairs, il est dangereux que ces personnes responsables se concentrent uniquement sur leur quotidien et perdent de vue les objectifs importants. La mise en place d’indicateurs de performance facilite la création et le suivi des plans d’action. Du même coup, elle permet de bonifier l’argumentaire sur l’importance de l’organisation dans son milieu.

Cet atelier vise principalement à outiller le personnel des associations à rendre plus facile la création et le suivi des plans d’action par la mise en place d’indicateurs de performance (KPI) propres à leur organisation.