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Développement commercial et mobilisation – Quels sont lesindicateurs de performance (KPI) pour votre organisation?

Les personnes responsables dans les différentes organisations, notamment les associations de commerçants, les SDC, les chambres de commerce, les SADC, les services de développement économique et autres, travaillent d’arrache-pied pour répondre aux besoins des entreprises de leur territoire. Ces gestionnaires doivent aussi répondre aux besoins de leurs employés, de leurs collègues, des partenaires, parfois de bailleurs de fonds, et des membres de leur conseil d’administration.
Sans indicateurs de performance clairs, il est dangereux que ces personnes responsables se concentrent uniquement sur leur quotidien et perdent de vue les objectifs importants. La mise en place d’indicateurs de performance facilite la création et le suivi des plans d’action. Du même coup, elle permet de bonifier l’argumentaire sur l’importance de l’organisation dans son milieu.


Cet atelier vise principalement à outiller le personnel des associations à rendre plus facile la création et le suivi des plans d’action par la mise en place d’indicateurs de performance (KPI) propres à leur organisation.

ÉLÉMENTS DE CONTENU

Bien que la formation ne soit pas développée entièrement, les principaux éléments de contenu
qui sont envisagés dans la formation sont les suivants :

  • Où en êtes-vous avec votre organisation : vos plans d’action ?
  • Les types d’indicateurs de performance (KPI)
  • Choix des indicateurs de performance (KPI) avec lesquels votre organisation devrait
    s’appuyer pour améliorer sa performance et ses plans d’action
  • Détermination des objectifs réalistes – individuels à chaque organisation et communs
    pour le territoire
  • Communication, contrôle et suivi des plans d’action grâce à ses indicateurs de
    performance

APPROCHES PÉDAGOGIQUES

La formation sera animée à l’aide de plusieurs exemples, et de quelques exercices individuels
et en équipe. L’approche se veut un lieu d’échange entre les différents participants où chacun
pourra exprimer sa propre réalité.

DURÉE

La formation est d’une durée de 3 heures en présentiel.

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