Service et vente

Prospection de nouveaux clients – Développer votre réseau de vente

La plupart des gestionnaires de commerces de détail reçoivent les client(e)s dans leur entreprise et ont développé de bonnes compétences en service à la clientèle. Or, aujourd’hui, pour plusieurs de ces entreprises, il devient important de bâtir un réseau de revente et/ou développer leurs ventes auprès d’une clientèle corporative. Ces gestionnaires doivent donc « sortir de leur entreprise » et s’appuyer sur des méthodes de prospection qui s’apparentent à celles utilisées par les professionnel(le)s. Peu de gestionnaires ou d’employé(e)s du commerce de détail possèdent ces compétences.

Cet atelier interactif vous permettra de connaître les rouages de la prospection et de mieux structurer votre préparation et vos techniques envers la clientèle potentielle.

Éléments de contenu

  • La préparation d’un processus de prospection (segmentation de marché, base de données, etc.)
  • Les stratégies de prospection et leurs outils (envoi postal (mailing), essai gratuit, portfolio, présentation directe, etc.)
  • Les éléments de la prospection téléphonique
  • Les éléments de la prospection physique
  • Le référencement et le suivi, les clés de la prospection
  • La clientèle corporative… CE QU’IL NE FAUT PAS FAIRE
  • L’encadrement de son réseau de client(e)s éventuel(le)s

Matériel fourni

Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.

Approche pédagogique

À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situations en groupe, vous apprendrez plusieurs techniques pour développer une prospection respectueuse et efficace. Vous partirez avec des outils concrets adaptés à votre réalité que vous pourrez utiliser immédiatement.

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