Techniques de vente #2 – La vente complémentaire
Le nerf de la guerre dans le commerce de détail est de vendre plus auprès du même client ou de la même cliente. Or, plusieurs employé(e)s ont de la difficulté à vendre des produits complémentaires. Pourtant, c’est souvent avec ces produits que la marge de profits s’améliore pour les entreprises.
Sans tomber dans le « un chausson avec ça? », l’atelier sur la vente complémentaire vous donne des outils pour utiliser des approches non agressantes pour la clientèle.
ÉLÉMENTS DE CONTENU
- Qu’est-ce que la vente complémentaire?
- Produits indispensables ou accessoires ?
- Quatre techniques non agressantes pour le client
- Une question de timing
Matériel fourni
Chacun et chacune reçoit un cahier comprenant les éléments théoriques et les différents exercices.
Approche pédagogique
À l’aide d’exposés interactifs, d’exercices individuels et de mises en situations, vous apprendrez plusieurs techniques innovatrices et non agressantes pour fermer une vente avec des articles et/ou services complémentaires.
Prochaines sessions à l'agenda
Techniques de vente #2 – La vente complémentaire
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