La formation : pas besoin d’être plate!

Des gens assis à une table, une présentation PowerPoint fade et une personne qui anime à l’avant… en lisant ses notes. Est-ce vraiment à ça que doit ressembler une formation? Bien sûr que non! Alors à quoi ressemble une formation intéressante?

La plupart des gestionnaires associent la formation à une activité qui se déroule dans une salle où le formateur ou la formatrice explique ses connaissances devant un groupe de personnes. Bien sûr, ce type de formation est utile et parfois très profitable. Mais détrompez-vous : plusieurs autres activités sont aussi considérées comme de la formation et sont aussi très efficaces. 

Avant de les voir plus en détail, il faut se poser certaines questions de façon à trouver celle qui convient le mieux :

À qui s’adresse la formation?

• Le nombre de participant(e)s
• Leurs intérêts
• Leurs compétences préalables

Qui donne la formation?

• Ses intérêts
• Ses compétences
• Sa disponibilité

Quel est le contenu à transmettre?

• La quantité d’information
• Le matériel utilisé
• Le déroulement

Dans quel environnement la formation aura-t-elle lieu?

• Les contraintes de temps
• Le budget
• Le lieu

Quel est l’objectif à atteindre?

• Le type d’objectif
• Son importance
• Le niveau d’atteinte visé

Une fois ces points déterminés, vous pouvez analyser les six différents types d’activités formatives possibles et sélectionner celle qui est la plus adaptée à votre situation, selon les avantages et les inconvénients qu’elles présentent. Voici donc comment rendre votre formation intéressante :

1. L’exposé

L’exposé est la formule classique, l’activité de formation la plus connue et représente celle où un formateur ou une formatrice explique ses connaissances devant un groupe de personnes. 

Est assez simple à organiser	Exige un(e) formateur(-trice) de qualité
Est assez économique	Exige un groupe discipliné et attentif
Transmet beaucoup d’information en peu de temps	Limite parfois les interactions
Communique un message uniforme	Rend difficile l’évaluation de ce qui a été appris par le groupe
Permet de fournir de la formation à un grand groupe de personnes	Est souvent perçu comme étant une approche théorique et ennuyeuse

2. La démonstration

La démonstration consiste à montrer à une ou plusieurs personnes comment s’exécute une tâche ou comment fonctionne un équipement, par exemple.

Elle peut se faire pendant un exposé ou être une activité de formation intéressante utilisée à elle seule (ex. : réunir son équipe un lundi matin pour faire la démonstration d’un nouveau produit).

Il est préférable de jumeler la démonstration avec, au préalable, un exposé, suivi d’un exercice pratique.

Donne une idée très visuelle de ce qui est attendu comme performance	Exige un(e) formateur(-trice) qui est capable de bien expliquer ses gestes
Communique une formation uniforme	Reste difficile d’application avec les grands groupes
Est perçue comme une approche pratique et dynamique	Est difficile d’application lorsque les produits en démonstration sont très petits
	Doit être suivie par un exercice pratique

3. L’exercice pratique

L’exercice pratique donne l’occasion aux participant(e)s d’exécuter une tâche, seul(e) ou en équipe, et leur permet de réfléchir et de s’autoévaluer sur les connaissances acquises (questionnaire à remplir après une formation, calcul à refaire après une démonstration, etc.).

Cette méthode est souvent une étape nécessaire pour évaluer si le groupe a appris quelque chose. Il est utilisé comme complément à plusieurs autres activités, ce qui aide à rendre la formation intéressante.

Offre l’occasion de marquer un temps d’arrêt et de faire le point sur les apprentissages	Exige un exercice simple, pratique et concret pour chacun(e)
Augmente la confiance des participant(e)s en leurs capacités	Demande des personnes désirant s’impliquer
Permet d’identifier les points qui doivent être améliorés	Exige du temps de conception pour la personne en charge de la formation et du temps de réalisation pour les participant(e)s
Implique le groupe dans le déroulement de l’activité de formation	Demande une gestion du temps serrée pour permettre à chacun(e) de bien compléter l’exercice et de ne pas faire attendre les autres

4. Le coaching (accompagnement individuel en entreprise)

Bien que la plupart des gestionnaires n’en aient pas conscience, l’accompagnement est le type de formation le plus utilisé en entreprise. Il s’agit de créer une relation entre un(e) formateur(-trice) interne ou externe et un(e) participant(e). C’est ce qu’on appelle souvent « la formation sur le tas ». Cela s’apparente en fait au mentorat.

Crée une intervention personnalisée	Exige un(e) formateur(-trice) qui possède des capacités d’enseignement ou qui désire les développer
S’ajuste au rythme d’apprentissage des participant(e)s	Exige l’existence de processus de travail écrit qui permet une uniformité des contenus enseignés
Se réalise souvent dans le cadre du travail normal	Demande du temps réservé à l’accompagnement sans nuire aux opérations normales de travail et à la productivité du personnel
Est souvent économique, car n’exige pas de frais supplémentaires

Le coaching sera efficace si le coach prend le temps de suivre les étapes suivantes :

1. Bien expliquer les notions qui seront enseignées;
2. Bien s’enquérir de l’engagement de l’employé(e) à participer;
3. Faire une démonstration de ce que l’employé(e) doit être en mesure de réaliser;
4. Lui laisser le temps nécessaire afin de pratiquer les exercices selon son rythme;
5. L’encourager;
6. Vérifier si l’exercice est bien réalisé et le corriger au besoin.

5. Le jeu de rôle

Le jeu de rôle est une activité où un(e) ou plusieurs participant(e)s apprennent en interprétant un rôle qui leur permet de reproduire la réalité le mieux possible. Il est très utile lorsque la formation exige un contexte particulier dans l’entreprise.

Fait participer activement le groupe	Exige un(e) formateur(-trice) capable de bien expliquer les résultats attendus et de bien résumer les apprentissages réalisés
Développe le côté créatif du groupe et crée un climat agréable	Demande un groupe concentré sur les objectifs d’apprentissage et non seulement sur le côté divertissant et amusant de l’activité
Permet de bien se préparer pour des situations difficiles qui pourraient survenir dans le quotidien	Exige un(e) formateur(-trice) capable de contrôler les dérapages
Permet d’appliquer immédiatement et concrètement ce qui a été enseigné sous forme d’exposé ou autre	Nécessite du temps de préparation, du temps de réalisation et du temps pour faire un retour efficace

6. Le groupe de discussion

Le groupe de discussion consiste à réunir les participant(e)s et créer un climat où chacun(e) peut intervenir pour faire part de son point de vue. Il peut se réaliser en grands groupes ou en petits groupes. Habituellement, le thème de la discussion et les résultats attendus seront préalablement identifiés. Le groupe de discussion peut se réaliser sous forme de plénière, de table ronde, d’équipe, de débat, etc. C’est également un bon moyen de rendre une formation intéressante.

Responsabilise chacun(e) dans l’animation de la formation	Exige un(e) formateur(-trice) capable d’inciter tout le monde à partager son point de vue
Permet de partager ses expériences	Demande un groupe désirant partager des expériences et voulant s’entendre
Démontre que les apprentissages ne sont pas seulement le fruit d’un(e) formateur(-trice)	Nécessite le temps nécessaire pour permettre à tous et à toutes de s’exprimer
Développe le sens critique et l’argumentaire	Exige un lieu de formation qui invite à la discussion
Crée un bon climat propice à l’apprentissage

Et puis, avez-vous choisi votre activité? 

Si vous avez envie d’en savoir plus sur les formations, consultez nos articles pour savoir si vous avez vraiment besoin d’une formation et choisir entre la formation interne et la formation externe.