Infolettre du mardi 3 novembre 2020
Si la situation semble se stabiliser dans le Grand Montréal, il en est autrement dans l’Outaouais, la Mauricie ou même le Saguenay-Lac-Saint-Jean. Bref, ce n’est pas le temps de baisser la garde, la COVID-19 frappe actuellement dans bien des régions du Québec qui avaient été épargnées jusqu’à maintenant.
Avec la neige de cette semaine, rappelons à nos enfants qu’un masque avec des bottes, c’est un mix parfait !! Sérieusement, redoublons de prudence voulez-vous, car le beau temps annoncé de la fin de semaine pourrait faire des ravages!
AUCLC : BONIFICATION DISPONIBLE POUR LES PROPRIÉTAIRES
Hier, le gouvernement du Québec a indiqué que les propriétaires qui se sont inscrits à la SCHL dans le cadre de la mesure d’Aide d’urgence canadienne pour le loyer commercial (AUCLC), afin de diminuer la pression financière sur les commerçants locataires, recevront un courriel cette semaine pour leur indiquer la marche à suivre pour obtenir leur remboursement. Rappelons que cette mesure du gouvernement du Québec avait pour objectif de réduire de moitié la perte de 25% de loyer que les propriétaires immobiliers encouraient en s’inscrivant à l’AUCLC. Si vous êtes propriétaire, il est grand temps de mettre vos dossiers à jour si vous désirez obtenir votre remboursement!
En ce qui concerne la nouvelle Subvention d’urgence du Canada pour le loyer (SUCL), le projet de loi vient seulement d’être déposé. Nous rappelons que les réclamations de cette nouvelle subvention de loyer devraient être rétroactives pour le loyer du mois d’octobre. Vous pouvez consulter notre infolettre du 13 octobre pour connaître ce qui devrait être annoncé officiellement au cours des prochaines semaines.
Maintenant place à notre sujet du jour : la motivation!
MOTIVATION OU MOBILISATION?
La plupart des spécialistes en ressources humaines vous le diront : il est impossible de motiver quelqu’un car la motivation est intrinsèque, c’est-à-dire propre à chaque individu. Lorsqu’on parle de motiver ses employés, on devrait plutôt dire MOBILISER ses employés.
Une fois cette sémantique précisée, qu’est-ce qu’on fait pour mobiliser/motiver ses troupes? Ce serait facile d’arrêter notre chronique maintenant et de vous inciter à suivre notre atelier du mercredi 11 novembre prochain de 18h30 à 20h30, intitulé Motivez votre personnel… le contexte de la pandémie vient tout chambouler! Mais seriez-vous plus motivé pour autant à vous inscrire? Pas sûr…
QU’EST-CE QUE LA MOTIVATION?
Vous pouvez lire 35 auteurs différents sur la motivation et vous aurez des définitions les plus intéressantes les unes que les autres. Voici d’ailleurs quelques auteurs scientifiques intéressants :
- Maslow avec sa fameuse pyramide des besoins
- Herzberg avec ses facteurs motivants et démotivants
- McGregor avec sa théorie des X (ceux qui travaillent par nécessité) et sa théorie des Y (ceux qui cherchent à s’épanouir dans le cadre de leur travail)
- Taylor (notion de spécialisation), Follet (notion de responsabilisation), Vroom (notion des attentes), Fayol (notion de récompenses/sanctions), Mayo (notion d’ambiance au travail), Schein (notion de culture d’entreprise), Pavlov (notion de renforcement), Skinner (notion de conséquences) et plusieurs autres…
Une chose est certaine : si la motivation est une notion mathématique, nous n’avons toujours pas trouvé la formule!
COMMENT MOTIVER/MOBILISER SES EMPLOYÉS AVEC LA PANDÉMIE
« Un groupe de passagers dans un bus n’est pas une équipe. Elle peut le devenir si le bus tombe en panne. » Jean-Paul Sartre
Dans cette simple phrase, nous avons toutes les nuances de la mobilisation/motivation des employés. De simples passagers que sont vos employés, un déclencheur pourrait les amener à se mobiliser en équipe. Mais les mots peut le devenir impliquent que peut-être que OUI, mais il se peut que NON également.
On peut s’entendre que depuis le 15 mars, le bus est en panne! Et chacun réagit à sa façon. Nous avons des personnes qui se sont roulées en petite boule sur leur siège, d’autres se sont improvisés mécaniciens, certains en gérants d’estrades, d’autres crient à l’injustice en traitant la compagnie d’autobus de tous les noms, certains sont partis à pied chercher de l’aide alors que d’autres sont partis également, mais pour eux-mêmes et nous n’aurons jamais de leurs nouvelles. Ah oui, il y a aussi le gang dans le fond du bus qui s’en fout royalement, qui boit de la bière et qui attend qu’on trouve une solution!
Bref, la question qui nous intéresse est : pour faire une équipe, que doit faire le chauffeur du bus et est-ce seulement de sa responsabilité? Et vous comprendrez que c’est loin d’être simple!
NOTRE VISION DE LA MOTIVATION/MOBILISATION
Nous n’allons pas détailler dans cette chronique ce qui peut être fait comme actions par le gestionnaire pour motiver ses employés dans le cadre de la pandémie. Nous en aurions pour des pages. Et dans nos infolettres antérieures, nous avons déjà donné pleins d’outils à ce niveau :
- le 23 mars dernier sur la gestion du stress
- le 1er avril sur la reconnaissance des employés
- le 30 avril sur la communication aux employés et les compétences du gestionnaire
- le 26 mai sur le cri du cœur aux employés
- le 3 juillet sur les trois solutions pour contrer la PCU
- le 10 juillet sur l’heure du bilan
- le 15 septembre sur la motivation en télétravail
- le 9 octobre sur le rôle du gestionnaire avec la PCRE…
Nous aimerions plutôt vous partager notre vision de la motivation/mobilisation. Qu’est-ce qui fait qu’un employé se met en mode action ou non.
Selon Détail Formation, il y a DEUX FACTEURS PRINCIPAUX qui font agir sur la motivation des employés et TROIS TYPES D’ACTION qui peuvent être réalisées par le gestionnaire pour mobiliser ses employés. Aujourd’hui, nous vous partageons les deux facteurs principaux, et vendredi nous poursuivrons avec les 3 types d’actions.
Facteur de motivation #1 : L’importance de l’action. Un employé sera motivé si l’action demandée ou désirée est importante. Si c’est important pour votre employé d’accomplir la tâche, il la fera. S’il comprend que cette tâche est importante pour les autres et qu’il a de l’empathie, il la fera aussi.
Par exemple, s’il veut ramasser des sous parce qu’il veut faire un voyage en Irlande, il sera motivé à travailler. Si un adolescent veut se prouver à soi-même ou à ses parents qu’il réussira dans la vie, il poursuivra ses études! Si vous demandez à votre employé une tâche précise, qu’il comprend que c’est important pour vous et qu’il vous apprécie, vous avez une chance qu’il soit motivé à l’accomplir.
Si c’est plus important pour lui de ne rien faire pour préserver sa santé, pour son bien-être personnel et bien… bonne chance !!
Facteur de motivation #2 : La capacité d’accomplir l’action. Un employé sera motivé s’il sent qu’il est capable d’accomplir la tâche importante. Si votre ami travaille pour obtenir son voyage en Irlande mais qu’il considère qu’avec ses obligations, cela lui prendra plus de 15 ans à ramasser son argent, il se peut qu’il décroche et perde sa motivation même si ce voyage était important. Si vous demandez à votre ado de poursuivre ses études universitaires mais qu’il obtient des échecs ou ne se sent pas en mesure d’atteindre la ligne d’arrivée, il se peut aussi qu’il décroche même s’il voulait vraiment obtenir ce diplôme.
Plusieurs employés perdent leur motivation non pas parce que ce n’est pas important à leurs yeux, mais tout simplement parce qu’ils ne se sentent pas suffisamment outillés pour accomplir la tâche correctement. Ou que les efforts pour y parvenir sont moins importants que de faire d’autres types d’efforts.
Le ratio importance/compétence devient donc un OUTIL intéressant pour le gestionnaire afin d’évaluer les conditions les plus propices pour mobiliser ses employés. Comme équipe, à quels aspects accordons-nous de l’importance au sein de l’entreprise? Et comment pourrions-nous être plus compétents comme équipe pour améliorer ces aspects importants?
CONCLUSION
Le bus est en panne, mais il sera réparé un jour. La question que vous pouvez vous poser actuellement est : Qu’est-ce qui est vraiment IMPORTANT pour vous à titre de chauffeur? Est-ce que tous ces passagers du bus en valent la peine? La motivation du personnel ou si vous préférez la mobilisation des employés, ça commence d’abord par bien savoir ce que VOUS VOULEZ! Ceux qui connaissent bien notre directeur Daniel Tanguay savent que son leitmotiv est 1- JE SENS, 2- JE SAIS, 3- JE VEUX, 4- JE PEUX et 5- JE FAIS! Vendredi, nous regarderons ensemble trois types d’action que vous pouvez faire, mais encore faut-il que vous le vouliez! À suivre…
Bonne semaine et à vendredi!
Pour plus d’informations, consultez notre page web COVID-19 et votre commerce.