Souffrez-vous de somnambulisme marketing?

23 idées pour faire les choses autrement.

Lors de notre infolettre de début d’année sur la réflexion marketing, nous vous disions les mots suivants :

« Le marketing, au fond, n’est pas qu’une technique. Ceux qui nous suivent depuis des années savent que pour Détail Formation, le marketing est synonyme d’une émotion, c’est un transfert d’enthousiasme. Et cet enthousiasme en 2026 ne peut plus porter uniquement sur un produit ou une promotion. Il doit porter sur votre raison d’être. »

Or actuellement, est-ce parce que le climat géopolitique n’est pas évident, ou parce que le soleil a de la difficulté à chauffer nos terrasses, mais nous sentons chez plusieurs de nos clients un certain somnambulisme marketing.

Et attention, si votre enthousiasme est contagieux, votre somnambulisme est dangereux !

QU’EST-CE QUE LE SOMNAMBULISME MARKETING?

Le somnambulisme marketing nous semble un phénomène de plus en plus répandu, et particulièrement sur les réseaux sociaux. Ce somnambulisme se manifeste lorsqu’une entreprise locale tombe dans une routine, publiant du contenu sur ses réseaux sociaux de façon mécanique, sans nécessairement une réflexion stratégique.

On voit cela souvent avec des publications qui nous présentent des produits toujours de la même façon, un restaurant qui publie uniquement son menu du jour, ou publie une assiette, et une autre, et encore une autre, ou ce courtier immobilier qui publie une maison à vendre à chaque semaine, etc.

À force de répéter les mêmes types de publications : promotions prévisibles, visuels répétitifs, messages sans personnalisation, aucune interaction avec la clientèle… l’entreprise finit par fonctionner en mode pilote automatique.

L’IMPACT DE CE SOMNAMBULISME CHEZ VOS CLIENTS

Ce manque de renouveau a un impact direct sur vos ventes. Exposés à un contenu peu inspirant, nous devenons comme clients progressivement indifférents. Votre entreprise, qui était perçue comme dynamique autrefois, se fond dans le bruit ambiant. Résultat : nous ne prêtons plus attention à vos nouveautés, nous sommes moins conscients de vos promotions, pire le lien émotionnel que nous avions développé s’effrite, et nous diminuons notre engagement à vous fréquenter.

C’est pourquoi il faut se réveiller. Nous devons percevoir votre enthousiasme à travers vos différentes publications sur les réseaux sociaux. En 2026, posséder une page Facebook ou une page Instagram, et mal publier, peut devenir plus néfaste que de ne rien faire du tout !

SORTIR DU SOMNAMBULISME MARKETING

Une présence efficace sur les réseaux sociaux ne repose pas uniquement sur la régularité des publications, mais aussi sur la capacité à nous surprendre et à nous raconter une histoire. Comme clients, nous nous attendons à ce que vos publications reflètent la personnalité unique de votre entreprise. Qu’est-ce que vous avez de si différent par rapport à vos concurrents qui nous inciterait à devenir fidèle à votre entreprise?

Cinq (5) conseils importants pour sortir du somnambulisme marketing.

• VIGIE. D’abord soyez conscient de l’importance des réseaux sociaux pour le commerce de proximité, et particulièrement de l’impact de TikTok présentement sur l’environnement Web. Consultez sans plus tarder les deux études suivantes : Étude DGTL 2026de Léger Marketing et publiée en février 2026, L’enquête NETendances 2025. 
• EMBAUCHE. Embaucher immédiatement une ressource qui sera consacrée à vos réseaux sociaux. À vous d’évaluer vos besoins pour 3h ou 6h par semaine, 15h par mois ou même davantage. Que cette ressource provienne de l’interne ou de l’externe, les réseaux sociaux sont maintenant trop importants en B2C pour laisser totalement la place à vos compétiteurs.
• COHÉRENCE. Un message cohérent évite une confusion. À l’inverse, publier du contenu sans ligne directrice donne une impression de n’importe quoi, et nuit à la crédibilité de votre entreprise. Ayez un axe de communication clair avant de publier. Cela vous permettra de savoir quoi dire, à qui s’adresser et pourquoi vous le faites. Cet alignement marketing que vous garderez pour une année, deux années ou même trois, renforcera l’impact de chacun de vos messages, facilitera la mémorisation chez plusieurs clients, et créera une interaction plus forte avec certains d’entre eux. Chacune de vos publications s’inscrit alors dans une stratégie globale, plutôt que d’exister seule.
• INFLUENCE. Vos publications ne servent pas seulement à donner de l’information, elles doivent inviter vos clients à réagir, commenter et partager leur expérience. En ouvrant la porte aux échanges, vous créez un espace vivant où les clients se sentent écoutés et impliqués. Ces interactions ne sont pas anodines, car les avis laissés par d’autres clients jouent aujourd’hui un rôle clé dans la perception d’une marque. Ils agissent comme une forme de marketing d’influence. Avant même d’aller vous voir, vos clients potentiels se fient à ces témoignages pour valider leur choix. Vous transformez ainsi votre communauté de clients en véritable levier de croissance.
• CRÉATIVITÉ. Il ne s’agit pas simplement de viser le coup de circuit avec une publication virale qui générera un million de vues du jour au lendemain. Faire preuve de créativité, c’est relever légèrement la barre, sortir du somnambulisme marketing et oser proposer du contenu différent, plus vivant et plus authentique. En combinant créativité et implication de vos employés, vous augmentez vos chances de faire parler de vous. 

23 IDÉES POUR CRÉER DU CONTENU CRÉATIF

Tel que précisé auparavant, TIkTok marque de plus en plus son empreinte sur les réseaux sociaux. Tous les réseaux sociaux, que ce soient Facebook, Instagram, Youtube et les autres, s’inspirent des bonnes pratiques de TikTok. En prenant comme référence un commerce de fleurs, voici quelques exemples de contenus créatifs qui pourraient alimenter votre réflexion pour vos propres publications.

• Partager un conseil floral (exemple : comment faire durer des roses plus longtemps ou raviver des fleurs fanées).
• Collaborer avec d’autres commerces locaux en créant une vidéo en duo (ex. un café ou une pâtisserie pour créer un combo fleurs + gourmandises).
• Participer à des défis TikTok en les adaptant à l’univers floral
• Montrer les coulisses de la boutique (ex. comment on fait la réception des fleurs, comment on fait le montage de bouquet, une journée dans la vie d’une fleuriste, etc.).
• Répondre en vidéo à une question de clients (ex. répondre à une question sur le choix des fleurs)
• Publier du contenu apaisant qui fait relaxer l’internaute (ex. un gros plan sur un champ de fleurs, un beau bouquet de fleurs ou une ambiance zen en boutique, etc.)
• Recréer une chanson populaire en version fleuriste (ex. montage humoristique sur les étapes pour créer un bouquet parfait mais avec une musique tendance)
• Poser des questions à ses clients (ex. vous préférez pivoines ou tulipes dans ce bouquet?)
• Publier des vidéos humoristiques (ex. ce que les clients demandent avec leur budget de départ vs la réalité de ce qui est possible de faire avec un tel budget)
• Partager des conseils d’expert (ex. quelles fleurs offrir selon l’occasion)
• Créer des vidéos en accéléré (time-lapse) de la confection d’un bouquet ou d’une vitrine
• Faire des FAQ sur les fleurs et montrer comment nos services répondent aux questions
• Faire des tutoriels étape par étape (ex. comment créer un petit bouquet maison ou entretenir des fleurs coupées)
• Montrer des transformations “avant/après” (ex. une salle vide et ensuite une salle décorée avec des arrangements floraux)
• Mettre en vedette les employés et leur créativité (ex. on présente les coups de cœur de chaque employé)
• Partager des témoignages de clientes ou des réactions lors de la livraison d’un bouquet pour des anniversaires ou autres
• Faire des lives pour montrer la préparation des commandes et répondre à des questions
• Ajouter des sous-titres pour rendre les vidéos accessibles et/ou des sous-titres différents qui disent le sous-entendu d’une vidéo (ex. on lit ce que la femme pense vraiment en recevant les fleurs de son conjoint)
• Tester des voix différentes ou créer différentes narrations créatives
• Transformer une vidéo très longue qui a été publiée (ex. un atelier floral avec des clients) en différentes capsules courtes et dynamiques
• Créer du contenu lié aux saisons ou aux événements avec un calendrier bien défini (ex. Saint-Valentin, Fêtes des mères, fêtes locales, etc.)
• Partagez un plat préféré réalisé avec des fleurs comestibles. Comme les vidéos de cuisine sont très populaires, on intègre la cuisine à notre core business
• Essayer de collaborer avec des micro-influenceurs pour qu’ils participent à nos publications…et d’autres initiatives les plus intéressantes les unes que les autres.

En bref, ne soyez pas somnambules. Si vous avez déjà de bonnes idées, partagez-nous votre enthousiasme… et à bientôt !

L’Équipe Détail Formation