Un début d’année sur les chapeaux de roue !

Suivez-nous en 2024, et vous ne chômerez pas…

Après une année 2023 bien remplie avec la diffusion d’une nouvelle plateforme en ligne www.commercefunambule.com dédiée spécifiquement aux meilleures pratiques de conciliation travail-vie personnelle à implanter dans les commerces de proximité, après une année record de participation des détaillants du Québec à nos formations en ligne, après la sortie à l’automne d’une autre plateforme en ligne www.formationemploye.com dédiée cette fois à la formation en ligne de vos employés sur le service à la clientèle, voici que 2024 débute déjà sur les chapeaux de roue pour Détail Formation, dont voici quelques projets à venir.

FORMATIONS EN LIGNE – À MOINDRES COÛTS

Plus de 250 participants se sont déjà inscrits à nos différentes formations en ligne pour l’hiver/printemps 2024. Il s’agit de formations de courte durée (2 heures) sur des sujets qui touchent spécifiquement la réalité du commerce de proximité.

Détail Formation vous offre chacune des 14 formations suivantes à seulement 95$ + taxes par participant et parfois, à une tarification encore plus avantageuse.

En effet, grâce à de nombreux partenariats réalisés partout au Québec, la tarification est encore moins chère si vous vous inscrivez directement auprès d’un partenaire de votre région. Sur certains territoires, votre inscription est même gratuite.

VOUS ÊTES INTÉRESSÉ PAR UNE FORMATION ? Communiquez rapidement à info@detailformation.com pour connaître la tarification dans votre région et/ou pour réserver votre place avant que nos formations affichent complètes.

Voici la liste de nos 14 formations qui sont offertes dans le cadre de ce partenariat. Ça commence la semaine prochaine !

Jeudi 1^er février 8h à 10h – Comment superviser des employés en service à la clientèle

Jeudi 22 février 8h à-10h – Développez votre clientèle locale et régionale

Jeudi 29 février 8h à-10h – Fidélisation de la clientèle locale et régionale

Jeudi 14 mars 8h à 10h – Marchandisage – disposer ses produits en magasin

Mardi 26 mars 18h30 à 20h30 – Négocier un nouveau bail commercial ou son renouvellement

Mercredi 27 mars 18h30 à 20h30 – Gestion des clients difficiles

Mardi 16 avril 18h30 à 20h30- Offrez une rémunération adéquate à vos employés

Mercredi 17 avril -18h30 à 20h30– Techniques de vente #1 – La Vente en 5C

Jeudi 25 avril – 8h00 à 10h00- NOUVELLE FORMATION– Développer son leadership en travaillant sur ses forces

Mercredi 1^er mai – 18h30 à 20h30 – Techniques de vente #2 – La vente complémentaire

Mercredi 15 mai- 18h30 à 20h30 – Techniques de vente #3 – Les objections de vente

Jeudi 23 mai 8h à 10h – NOUVELLE FORMATION- TikTok, un média devenu incontournable

Mardi 4 juin 18h30 à 20h30 – Service à la clientèle- Les notions de B.A.S.E.

Mardi 11 juin 18h30 à 20h30 – Service à la clientèle AVANCÉ

D’AUTRES FORMATIONS DISPONIBLES

Pour répondre à certains lecteurs, nous avons aussi d’autres formations qui sont offertes dans le cadre de notre calendrier de formations, calendrier que vous pouvez consulter en CLIQUANT ICI. Toutefois certaines formations sont réalisées à des coûts légèrement plus élevés, et NE SONT PAS incluses dans l’entente d’une tarification à 95$ + taxes ou moins.

Enfin, nous réalisons également des formations privées spécifiquement pour un partenaire en région pour les entreprises de son territoire ou des formations privées spécifiquement pour une seule entreprise. Vous pouvez consulter toutes nos formations disponibles en parcourant notre répertoire de formations.

TIRAGE À VENIR DES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME EN LIGNE

C’est dimanche 28 janvier 2024 qu’est la date limite pour participer à notre concours. Nous rappelons que parmi tous les utilisateurs qui se sont inscrits à la plateforme www.formationemploye.com et qui auront visionné les 27 vidéos de la B.A.S.E en service à la clientèle et obtenu leur ATTESTATION DE FORMATION, la personne pigée recevra une CARTE CADEAU de 150$ et le gestionnaire de son entreprise recevra un ABONNEMENT GRATUIT à la plateforme en ligne pour toute l’année 2024.

Les attestations doivent avoir été remises au plus tard le dimanche 28 janvier 2024. Le tirage se fera le lendemain, lundi 29 janvier 2024 à midi.

PROJETS À VENIR EN 2024

Nous vous avons dit précédemment que notre année 2024 débutait sur les chapeaux de roue, et bien voici d’autres projets qui verront le jour dans les mois prochains. Restez à l’affût !

• Toujours aux prises avec une pénurie de main-d’œuvre, les commerces de proximité du Québec pourront bientôt bénéficier d’un NOUVEAU SERVICE offert par Détail Formation leur permettant de se démarquer afin d’attirer les meilleurs candidats à postuler pour leur entreprise. Après la diffusion à plusieurs reprises en 2023 de notre formation sur la marque employeur, ce NOUVEAU SERVICE, complémentaire à vos actions actuelles, devrait aider énormément à la promotion des avantages à titre d’employeur ! À suivre…

• Votre bail commercial arrivera à terme dans quelques mois ? Bien sûr, vous pourrez participer à notre atelier du mardi 26 mars 18h30 à 20h30 – Négocier un nouveau bail commercial ou son renouvellement,mais sachez que Détail Formation travaille actuellement à vous offrir un NOUVEAU SERVICE d’encadrement pour vous accompagner tout au long de vos relations d’affaires avec votre locateur. Ce sera un enjeu important de la survie des commerces de proximité au cours des prochaines années et Détail Formation ne vous laissera pas tomber ! À suivre également…

• Enfin, ne manquez pas ce qui s’en vient l’automne prochain ! Nous sommes déjà en train de travailler sur un NOUVEAU PROJET de formation et d’accompagnement pour la mise en marché de vos commerces. Offrant du soutien en marchandisage depuis les 25 dernières années, Détail Formation concocte actuellement un nouveau service pour aider les commerces de proximité du Québec à améliorer leurs étalages et leurs vitrines. Nous aurons besoin d’entreprises pour participer à notre projet pilote. Nous ne pouvons pas vous en dire davantage pour l’instant, mais si vous aimeriez participer à ce projet pilote, écrivez-nous à info@detailformation.com et nous vous réserverons une place en priorité, sans engagement de votre part.

EN TERMINANT, QUELQUES BRÈVES NOUVELLES…

• Vous avez déjà envisagé ouvrir une 2^e boutique à Montréal ? Pourquoi ne pas choisir le Boulevard St-Laurent ou la rue Ste-Catherine Est ? PME MTL et la SDBSL, ont concocté un projet de subventions en encourageant la venue de nouveaux commerces sur le boulevard St-Laurent et permettant aussi aux commerces existants de diversifier leur offre commerciale. CLIQUEZ ICI pour connaître tous les détails. Un projet semblable existe aussi pour la rue Ste-Catherine Est, toujours grâce à PME MTL et cette fois-ci la SDC Hochelaga. Tous les détails en CLIQUANT ICI.

• Vous êtes aux prises avec des clients parfois irrespectueux ? Vous pouvez toujours participer à notre atelier sur la gestion des clients difficiles. Toutefois, n’hésitez pas à participer à la campagne de sensibilisation sur le respect dans nos commerces en vous procurant les belles affiches préparées par Détail Québec, le Comité sectoriel de main-d’œuvre du commerce de détail. Un projet intéressant que vous pouvez prendre connaissance en CLIQUANT ICI.

• Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi ? Un poste de directeur/trice dans une SDC vous intéresserait ? Communiquez en toute confidentialité avec notre directeur, Daniel Tanguay, à dtanguay@detailformation.com et il vous fera part d’une ouverture de poste pour les prochaines semaines.

• Nous vous informions dans notre infolettre du 7 novembre dernier que CONCILIVI mettait en place un nouveau projet de recherche spécifiquement pour le commerce de détail. Sachez que CONCILIVI mène toujours son projet et est à la recherche de gestionnaires pour discuter des pratiques de conciliation famille-travail (CFT). Vous pourriez même bénéficier d’heures d’accompagnement tout à fait GRATUITEMENT. Le projet débute dans quelques jours. Tous les détails en CLIQUANT ICI.

• Après notre infolettre du 9 janvier dernier sur les perspectives 2024 qui a suscité nombreux commentaires de nos lecteurs, ne manquez pas notre prochaine infolettre sur l’expérience client. Notre directeur, Daniel Tanguay, vous partagera son expérience vécue lors de ses dernières vacances au Pays du soleil levant. Si vous êtes toujours à la recherche d’idées pour améliorer votre service à la clientèle, vous serez enchanté de lire son compte-rendu.

• Enfin, nous terminons notre infolettre avec une pensée. Le début de l’année est souvent synonyme de résolutions. Or, comme le rapporte David Colasurdo, conseiller chez Gestion de patrimoine LD, bien qu’il soit important d’avoir des habitudes positives à l’esprit, il est également important de ne pas avoir une mentalité de tout ou rien. Il n’est pas nécessaire d’avoir le cadre parfait pour s’engager pleinement dans une vie meilleure. Il suffit… de commencer quelque part !

Bonne année 2024 à vous tous, et au plaisir de vous accompagner encore cette année.

L’équipe Détail Formation