Développez votre clientèle locale… les mois qui viennent seront importants!

Infolettre du mardi 29 septembre 2020

Bon mardi matin,

Quelques régions du Québec passent au rouge dont la Grande région de Montréal. En tout, c’est plus de cinq millions de personnes du Québec qui sont touchées. Nous n’apprenons rien à personne aujourd’hui en vous informant que les bars, les salles à manger de restaurants et certains autres secteurs seront fermés du 1er octobre au 28 octobre.

C’est tout de même malheureux que plusieurs restaurants et bars soient visés et confinés alors que la très grande majorité de ces établissements ont fait des efforts incommensurables pour mettre en place des plexiglass, former leur personnel pour se conformer aux mesures sanitaires, travailler d’arrache-pied pour offrir un service acceptable, dans des conditions souvent difficiles.

Tout cela pour perdre ensuite en octobre tous les gains effectués au cours des derniers mois! Pourtant, nous connaissons de nombreux restaurants où il est plus sécuritaire d’y circuler que des épiceries ou même des cliniques de dépistage!

UN MESSAGE POSITIF SVP!

Lors de notre infolettre du 22 septembre dernier, nous avions demandé des consignes plus claires de la part du gouvernement. Dimanche soir, le ministre Dubé confirmait à TOUT LE MONDE EN PARLE que les messages envoyés étaient parfois ambigus et qu’ils avaient, malgré eux, créé de la confusion à trop vouloir plaire au monde. Nous n’étions donc pas les seuls à déceler ce glissement dans la communication!

Alors la décision d’hier après-midi de confiner certains secteurs n’était pas surprenante quoique malheureuse. Cette décision a le mérite d’être CLAIRE.

Et maintenant on fait quoi? Réponse : on respecte encore une fois les mesures sanitaires, on limite notre socialisation et on prépare le 29 octobre!

À partir de maintenant, il faut espérer faire les choses différemment et être plus créatif dans la façon de communiquer les messages. Ou dit les choses autrement… de trouver un angle positif à toute cette merde!

Car si on débute le mois de novembre en baissant les bras, la tête entre les deux jambes, confinés à la maison… ce sera l’hécatombe tant redoutée chez nos commerces de proximité. Chez Détail Formation, on veut bien appuyer le gouvernement dans sa démarche de 28 jours mais SVP ensuite, il faudrait être créatif et envoyer un message d’espoir. Il faut apprendre à vivre avec la présence du virus et garder la joie de vivre qui nous caractérise!

ATELIER POUR DÉVELOPPER LA CLIENTÈLE LOCALE

Parlant de créativité, mardi dernier nous avons annoncé cinq ateliers sur Zoom que nous offrirons GRATUITEMENT ou à MOINDRES COÛTS aux entreprises du Québec, et particulièrement aux commerces de proximité et aux partenaires de développement économiques. Vous pouvez d’ailleurs consulter notre page web spécifique à ce sujet.

Le premier atelier prévu est le mercredi 14 octobre 2020, de 18 h 30 à 20 h 30. L’atelier s’intitule : Développez votre clientèle locale… les mois qui viennent seront importants!

Nous n’avons pas la prétention de révolutionner votre entreprise en 2 heures, mais il nous semble intéressant de vous faire part de nos réflexions sur les COMPORTEMENTS DU CONSOMMATEUR qui changent actuellement avec la pandémie et ceux qui ne changeront pas et qui seront toujours au rendez-vous… un consommateur reste un consommateur!

Nous en profiterons pour vous présenter les 3 composantes les plus importantes du MARKETING LOCAL. D’ailleurs, plusieurs d’entre vous ont fait un virage numérique pour assurer leur survie et garantir le maintien de leurs ventes. C’est bien, mais n’oubliez pas que vous n’êtes pas des AMAZON.CA!!!

Vous devez positionner votre marque différemment, bien comprendre l’ADN de votre entreprise et promouvoir votre valeur ajoutée. Actuellement, certains commerces de proximité possèdent un immense catalogue de produits sur leur site web, mais peu de saveur locale, aucune valeur ajoutée, aucune mention de ce qui les distingue. Pour plusieurs de ces boutiques de commerce électronique, elles seraient installées en Oregon plutôt qu’à Roberval que ça ne ferait aucune différence! Alors pourquoi acheter chez vous plutôt que d’aller sur AMAZON.CA? Si nous voulons promouvoir l’achat local et développer la clientèle locale, plusieurs entreprises devront revoir l’image de leur boutique en ligne.

Avec nos collègues Damien Massicotte, spécialiste en marketing, et Daniel Tanguay, Président-directeur général de Détail Formation, vous aurez accès pendant deux heures à des contenus qui vous montreront que la créativité est primordiale pour obtenir des résultats à moindres coûts. Nous vous attendons en grand nombre.

Nous rappelons qu’il est possible également pour des organismes de développement économique d’offrir ces ateliers auprès des entreprises de leur territoire en partenariat avec Détail Formation. Informez-vous auprès de notre collègue Myriam Courville à info@detailformation.com

Bonne semaine et à vendredi!

Pour plus d’informations, consultez notre page web COVID-19 et votre commerce.