Évaluer le potentiel grâce à la mise en situation

Une entrevue est une excellente manière de connaître les candidats et les candidates. Cependant, dans le feu de l’action, il peut parfois vous sembler difficile de bien les cerner. Il existe une façon de mieux les connaître : la mise en situation. 

Agissant en complément aux questions d’entrevue traditionnelles, la mise en situation est tirée d’un cas vécu ou qui pourrait survenir dans votre commerce. Le candidat ou la candidate doit vous dire ce qu’il ou elle ferait dans une telle situation. On ne vous demande pas de lui faire jouer Hamlet; juste de simuler une situation courante dans votre commerce!

Par exemple, si la maîtrise à l’oral d’une deuxième langue est nécessaire pour occuper le poste (anglais ou autre), on peut utiliser la mise en situation pour vérifier le bilinguisme.

Cette situation réaliste, où on doit réfléchir rapidement pour trouver une réponse, vous donne beaucoup d’information sur le niveau d’expérience, l’attitude et la capacité à réagir dans une situation stressante. Des petits caractères peuvent ressortir à cette étape… oups!

L’importance du comportement non verbal

Observez bien le comportement non verbal du candidat ou de la candidate lors de sa réponse; il sera tout aussi révélateur.

La personne peut sembler incertaine en répondant de façon évasive ou, au contraire, être très sûre d’elle. Elle peut débuter une explication et s’embourber en cours de route ou changer d’idée. Elle peut s’énerver si elle se sent coincée et qu’elle n’a pas de réponse à vous fournir ou, au contraire, elle peut rester d’un calme absolu. Gardez-la à l’oeil!

Bonne ou mauvaise réponse?

Il n’y a pas de mauvaise réponse dans une mise en situation. Une deuxième ou une troisième question sont toujours prévues pour valider chaque type de réponse attendue.

En somme, votre but est d’aller le plus loin possible afin de laisser s’exprimer la vraie nature de la personne que vous passez en entrevue. Ce n’est pas une compétition.

Vous pouvez également consulter notre document PDF contenant des exemples de mises en situation.

Pour planifier vos prochaines entrevues, ne manquez pas de lire notre article sur le plan d’entrevue en 7 étapes faciles.