Infolettre du mardi 12 mai 2020
Bon mardi matin,
À la lumière de la conférence de presse d’hier midi, la situation du grand Montréal est assez préoccupante au point où le gouvernement provincial n’a pas écarté l’idée de prolonger encore la réouverture des commerces. Nous comprenons que tout report de la date crée une forte pression sur vos liquidités. Nous espérons que les mesures gouvernementales seront prolongées en conséquence.
CONSEIL AUX ENTREPRISES EN HIBERNATION
Même si la situation est excessivement difficile et parfois même décourageante, permettez-nous un CONSEIL à l’ensemble des entrepreneurs de la communauté métropolitaine de Montréal et autres entreprises au Québec qui préfèrent être fermées.
HIBERNATION ne veut pas dire ABSENCE DE COMMUNICATION. Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous de débuter ou de maintenir une communication régulière avec vos clients que ce soit par courriel, Facebook, Instagram ou directement sur votre site Web. Même si vous n’avez pas toutes les réponses pour vos produits et services qui seront offerts, ou votre date de réouverture ou pour les mesures sanitaires qui seront mises en place, démontrez clairement que VOUS TRAVAILLEZ À PRÉPARER VOTRE RELANCE et que vous vous préoccupez du bien-être de vos clients. Ce que vous faites pour vos parents, votre grand-mère, vos enfants, faites-le aussi pour VOS CLIENTS! Une communication régulière vous permettra de repartir vos opérations plus RAPIDEMENT avec ce que nous appelons… des clients! Restez en contact avec eux.
PARCOURS DE FORMATION
Ce matin, nous dérogeons un peu de nos infolettres habituelles pour faire un peu de promotion et pour vous parler d’une offre de formation que nous avons préparée POUR VOUS en collaboration avec la firme AUTRE CHOSE FORMATION.
Ces PARCOURS DE FORMATION DE COURTE DURÉE vous permettront de réunir vos gestionnaires et/ou employés, de les mobiliser à travailler et surtout de faciliter la RELANCE de votre entreprise.
Les honoraires de consultation pour ces PARCOURS DE FORMATION sont éligibles à 100% à la subvention du PACME et vous pourrez aussi obtenir une subvention pour les salaires que vous verserez à vos gestionnaires et/ou employés pendant la formation.
IMPORTANT : Si vous désirez participer à des webinaires avec d’autres entreprises, ces parcours de formations NE sont PAS créés dans cet objectif. Vous avez l’embarras du choix pour ce type de webinaires en parcourant le web et nous vous reviendrons bientôt avec des références à consulter.
DES ATELIERS DE 2 HEURES
Nous avons préparé 4 PARCOURS DE FORMATION qui se font en entreprise UNIQUE. Il n’y a que VOTRE personnel qui y participe. Et c’est le même coût, que vous soyez trois ou dix participants. Vous pouvez choisir un seul parcours ou plusieurs parcours, mais rappelez-vous que les formations doivent être terminées au plus tard le 30 septembre 2020.
- #1 – PARCOURS LEADERHIP ET #2 – PARCOURS CROISSANCE :
5 ateliers de 2 heures chacun sur une plateforme à distance (Zoom, Team ou autres) au moment de votre choix. Si le parcours LEADERSHIP vise à vous donner un coup de pouce pour mieux encadrer et mobiliser vos employés dans le contexte de la Covid-19 (vous êtes formé par deux formateurs d’expérience qui vous accompagnent pendant les 5 ateliers), le parcours CROISSANCE vous permettra de choisir cinq ateliers complètement différents, offerts aussi par différents formateurs et sans lien nécessairement entre les ateliers, mais répondant à des besoins que vous avez identifiés. Les deux parcours s’adressent généralement aux gestionnaires. - #3 – PARCOURS EXPÉRIENCE CLIENT ET #4 – PARCOURS EXPÉRIENCE CLIENT AVANCÉ:
2 ateliers de 2 heures chacun sur une plateforme à distance (Zoom, Team ou autres) au moment de votre choix. Le parcours EXPÉRIENCE CLIENT représente deux formations de base : service à la clientèle et techniques de vente. Le parcours EXPÉRIENCE CLIENT AVANCÉ vise à vous préparer au contexte de la Covid-19 avec deux thématiques avancées : gestion du stress et gestion des clients difficiles. Les deux parcours EXPÉRIENCE CLIENT s’adressent autant aux employés qu’aux gestionnaires.
Vous pouvez consulter ces 4 parcours en consultant notre outil promotionnel. Pour les partenaires, vous pouvez relayer cette information auprès des entreprises de votre territoire, mais SVP nous en informer par la suite (vous allez comprendre en poursuivant la lecture de l’infolettre!).
COMMENT ÇA FONCTIONNE UNE FIRME COMME DÉTAIL FORMATION?
À la suite de notre infolettre d’hier, nous avons eu quelques demandes à savoir comment fonctionne une firme de formation comme la nôtre pour des demandes de subventions. Pour répondre à cette question, sachez qu’une firme comme Détail Formation (ou n’importe quelle autre firme de formation de qualité) devrait être en mesure de vous AIDER À FAIRE VOTRE DEMANDE DE SUBVENTION auprès du PACME. Évidemment, les délais peuvent varier en fonction de la quantité de demandes et de la pertinence également de vos demandes.
CHEZ DÉTAIL FORMATION, nous vous aiderons à compléter votre demande de subvention selon les étapes décrites dans l’infolettre d’hier. Comme la demande est très forte, nous allons privilégier à partir d’aujourd’hui les interventions de formations selon l’ordre suivant :
- En premier lieu, pour les associations comme les chambres de commerce ou associations de marchands ou SDC ou services de développement économique qui désirent mettre en place un PROJET DE FORMATION sur leur territoire même si des entreprises font des demandes individuelles dans le cadre du PACME –Volet entreprises. Nous avons actuellement plusieurs demandes de partenaires en cours et c’est pourquoi nous demandons aux partenaires de nous aviser si vous faites la promotion de nos services sur votre territoire afin que nous informions les entreprises à notre tour.
- En second lieu, pour tous nos clients entreprises ou organismes qui font appel à nos services RÉGULIÈREMENT pour former leurs gestionnaires/employés, par respect pour leur fidélité! Merci.
- En troisième lieu, pour nos clients qui ont déjà participé à une activité de formation avec nous dans le passé. Vous êtes des milliers d’entreprises dans votre situation et certains gestionnaires s’en souviennent encore! Vos nombreux courriels en sont la preuve. Merci.
- En quatrième lieu, pour les entreprises qui sont membres d’une association comme une chambre de commerce, une association de marchands, une SDC ou autres. Si vous n’avez pas souvenir d’avoir assisté à un atelier ou une conférence avec Détail Formation au cours des 20 dernières années (nous ne vous en tenons pas rigueur!), informez-vous auprès de votre association si un projet de formation existe actuellement avec Détail Formation sur votre territoire.
- En dernier lieu, et vous êtes aussi importants pour nous, pour toutes les entreprises individuelles qui ne font pas partie d’une association, mais qui auraient grandement le désir que nous puissions les aider également!
Nos offres de services sont donc disponibles autant pour les ENTREPRISES que pour les ORGANISMES qui désirent mettre en place un projet de formation sur leur territoire. Nous désirons venir en aide au maximum de petites entreprises du Québec. NOTRE ÉQUIPE EST PRÊTE, nous attendrons vos courriels!
GAGNANTE DU CONCOURS PANIER BLEU
Nous avons le bonheur de vous informer que Mme Fanny Lalonde, marchande de laine à La Bobineuse sur l’avenue du Mont-Royal, est l’heureuse gagnante de notre concours PANIER BLEU. Après avoir acheté localement un plateau de fromages chez Bleu et Persillé et commandé un brunch Chez Victoire, Mme Lalonde a réussi à convaincre son adolescente de commander un livre, non pas sur Amazon comme elle le faisait habituellement, mais plutôt à la Librairie Carcajou de Rosemère en prenant connaissance des différentes librairies sur le Panier Bleu. Bravo à Mme Lalonde pour avoir relevé le défi comme plusieurs d’entre vous. Merci à tous ceux qui ont participé au concours.
À demain matin!
Pour plus d’informations, consultez notre page web COVID-19 et votre commerce.