Le marchandisage, c’est le bon produit, au bon endroit, au bon moment, au bon prix avec la bonne quantité. Voici quelques trucs pour disposer vos produits, tout en prenant soin de conserver les familles de produits qui se ressemblent ensemble.
Lire la suite >
Il y a quelques semaines, j’ai participé à l’ouverture officielle de Target à St-Bruno. Une personne pour nous accueillir à l’entrée pour nous donner un panier – comme un autre magasin que l’on connaît bien :-), des allées dégagées, un marchandisage épuré, des prix légèrement supérieurs à ceux que je connais, du personnel disponible mais qui a besoin de formation, certains produits intéressants… bref rien d’extraordinaire… c’est du Target tout craché… pas de fla fla : efficacité avant tout. On verra les résultats à plus long terme. Mais là n’est pas l’objectif de mon propos. Il concerne davantage le service aux caisses.
Lire la suite >
L’approche marketing reflète votre modèle d’affaires et votre vision du commerce de détail. Et aujourd’hui, les consommateurs reconnaissent bien votre approche marketing. Comment? En observant quatre indicateurs très perceptibles : la logistique de votre magasin, la force de vente sur le plancher, l’allure de votre commerce et le marketing.
Lire la suite >
Qui n’a jamais été irrité par une file d’attente au restaurant? Mais si ce même restaurant avait été complètement vide seriez-vous entrée? L’ambiance est un élément subtil et difficile à définir en une seule phrase, pourtant nous en avons tous une idée.
Lire la suite >
J’ai toujours aimé les histoires où à la fin le persécuteur finit par avouer ses torts et s’excuser. Ce mois-ci, c’est l’histoire de Dare Foods et Choco-Là qui a retenu mon attention. Le revirement que cette saga a pris démontre l’efficacité que peut avoir la communication en 2013 surtout lorsqu’elle est mal gérée ou lorsqu’on ne sait pas comment « surfer sur une vague »
Lire la suite >
Les détaillants travaillent beaucoup. Mais leurs étagères n’en font pas toujours autant. Pourtant, les étagères sont des têtes et des bras supplémentaires formidables. Elles jouent un rôle central dans la discipline du marchandisage ou « merchandising ». Pour gérer un magasin, les quatre disciplines suivantes sont un MUST :
Lire la suite >
Cindy Rivard signait en août un billet inspiré par la question d’un client : Pourquoi mon site Web ne sort pas en premier sur les moteurs de recherches? C’est la question que m’a posée un client aujourd’hui alors que son site vient tout juste d’être mis au goût du jour en terme d’efficacité, après un pied sur la pédale de frein pendant presque 5 ans. La réponse de Cindy tourne essentiellement autour de cinq points :
Lire la suite >
… le meilleur stratège en référencement – gratuit ou payant – ne pourra rien faire pour votre business si votre stratégie d’affaires est poche. Votre beau-frère a conçu votre site Web. Tanné de ne pas avoir de résultats, vous cherchez une agence de référencement ou un spécialiste AdWords. Si l’heureux élu est d’abord un technicien avant d’être un stratège en marketing, il se peut qu’il fasse de son mieux… sans pour autant obtenir des résultats pour votre business…
Lire la suite >
Pour ce troisième article sur le blogue de Détail Formation, je reprends deux questions que vous posez régulièrement à Daniel Tanguay : Est-ce que cela vaut la peine d’investir dans l’embauche d’un consultant qui pourrait améliorer mon référencement? Si oui, combien ça vaut? Vous rêvez d’une réponse toute faite. Il n’y en a pas.
Lire la suite >
Deux fois par année, ma conjointe et moi allons voir notre banquier. Chaque fois, nous avons le même rituel… un chocolat chaud au Second Cup sur Ste-Catherine Ouest près de Stanley. Même résultat. Une file de plus d’une dizaine de personnes. Le temps d’attente… moins de deux minutes!
Lire la suite >10557 boulevard Louis-H. Lafontaine, Montréal, QC H1J 2E8
514-899-9555
1 888 822-5555
info@detailformation.com
Inscrivez-vous à l’infolettre
Inscrivez-vous à l’infolettre
Inscrivez-vous gratuitement à notre infolettre pour recevoir nos plus récents articles et outils pratiques. Pour vous remercier, vous recevrez le guide « Le service à la clientèle… en français SVP! » gratuitement par courriel.
Suivez-nous sur facebook
Suivez-nous sur twitter
Suivez-nous sur linkedin
Suivez-nous sur flipboard